一、发展中国家的质量观念

国际标准化组织（ISO）在其 ISO9000 系列标准中所定义的质量体系，是为了适应日益增强的市场全球化这一挑战而产生的，并已被广泛地接受。受加拿大和英国不断增加的认证活动所促进，欧共体（EC）成员国现也已采用该质量体系；北美和东南亚国家也正朝这一趋势发展。一些公司和政府正在利用可观的物力财力铺垫基础以满足商业界和政府供应商的要求。对于在欧共体以外国家建立的工业，质量体系证书被视为一张进入欧共体市场的通行证。日本和美国的大公司在已建立完善的质量控制（QC）规程的基础上，为了获得国际信誉，也正在申请注册以符合 ISO9000 标准。因此，发展中国家企业如果想要在欧洲和北美市场上占有重要份额，确实有必要建立工业质量体系。

在考虑发展中国家的公司如何引入质量体系之前，很有必要先理解这些国家的市场、工业文化和质量观念的特点。这些国家尚未形成一个同一体。他们除在发展水平、政治和经济体系、文化特征和市场环境方面有着很大差异外，还存在着如下的共同特点。