• 工艺过程

这是保证符合质量要求最关键性的一项条款。所以质量手册应对下列活动提供详细指导：

1. 实施工序能力研究，使工艺设计者能最佳使用现行设备和机械。

2. 就适用的材料、元器件和组件开发工艺计划，为操作人员提供详细的作业指导书。

3. 规划工艺控制和检验周期的检查。

4. 特殊工卡器具、检查和测试设备的设计、制造或采购。

5. 示范生产过程的组织和依据对示范过程的分析调整工艺计划。

6. 工艺文件更改程序。