一、QC 小组法

QC 小组，即质量管理小组，是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的方针目标和现场存的问题，以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的群众组织。

QC 小组活动起源于日本。本世纪 50 年代起，日本开始对现场负责人进行质量管理教育，并出现了名为“现场 QC 讨论会”的组织，1962 年正式改名为 QC 小组”，开始在全国注册登记，当时第一个注册登记的是日本电电公社松山搬运机 QC 小组。 1964 年以后，QC 小组支部，日本科技联建立了 QC 小组本部。日本是世界上按职工比例计算 QC 小组最多的国家，现在，QC 小组在世界上发展十分迅速，已遍及五大洲的 40 多个国家和地区。

QC 小组活动在我国开展，有深厚的基础。早在 50 年代初期，就有马恒昌小组、毛泽东号机车组、郝建秀小组、赵梦桃小组等一大批先进的班组， 坚持“质量第一”的方针，对工作认真负责，一丝不苟，在提高产品质量上不断作出贡献，提供了班组质量管理的好经验。60 年代，大庆油田坚持“三老四严”、“四个一样”和“质量回访”制度，在班组内开展岗位练兵，天天讲质量，事事讲严细，做到“项项工程质量全优”，出了质量问题就“推倒重来”。1964 年，洛阳轴承厂滚子车间终磨小组首创了“产品质量信得过” 活动，多年来加工的轴承滚子做到了“自己信得过，检验员信得过，用户信得过，国家信得过”，成为我国第一批“产品质量信得过小组”。所有这些群众性质量管理活动，为 QC 小组在我国的建立和发展奠定了基础。1978 年 9 月，北京内燃机总厂在学习了日本的全面管理经验，建立了我国第一个 QC 小组。此后，随着全面质量管理的开展，QC 小组活动逐步扩展到电子、纺织、基建、商业、运输、服务等行业。