□确定质量改进项目

任何一个长期存在的质量问题，都包含着很多需要解决的项目。如果能利用科学的方法，根据其对质量影响程度，按先关键后一般的顺序依次有效的解决，将会使产品质量不断地提高。

“关键的少数和次要的多数”是帕累托原理所揭示的客观规律。美国质量管理学家朱兰博士将这一原理应用于质量管理。从影响质量的诸因素中找出关键因素，以此作为攻关项目。