□质量理事会

在一个质量体系中，几乎企业的每个部门和职能小组都参与活动。为了对所有与质量相关的职能实行控制，总经理需要一个制度化的机构。经许多企业实践证明这类行之有效的机构是质量理事会或质量委员会，它通常由负责生产和职工职能的高级执行人员组成。该理事会受总经理领导，其功能相当于一个常设的论坛，用以讨论和决定所有重要的质量问题、组织目标、质量方针、年度质量计划等。理事会所进行的活动是帮助人们在所有与质量相关的问题上取得共识，从而避免各部门之间发生冲突，使企业与质量计划协调一致。一般由理事会所作的定期评审包括以下内容：

质量体系的运行：有关数据资料和存在问题的情况。
与市场中最好的产品相比，所生产的产品的质量等级。
对用户的投诉进行调查的情况。
与质量相关的及其目标措施的新进展。
培训、激励和员工参与。
质量宣传。

质量委员会作为执行机构，对下述活动也具备职能：

确定质量改进任务。
确定各种项目、研究试验和联合研究的范围。
必要时提供指南和指导。
监控过程和跟踪监督的决策。