七、质量改进法

质量改进又称质量突破，是企业内部进行的质量管理活动。在组织这项活动的过程中，要分清偶发性质量故障和系统性质量故障这两个概念。

偶发性质量故障又叫急性的、短期的质量故障，是生产现场突然出现质量失控状态，致使产品质量恶化，因而需要通过治疗使之恢复原状。例如， 更换一件磨损了的切削工具。由于偶然性质量故障的原因明显，对产品的影响大，因此这类故障比较容易受到重视。常常是以强有力的措施，迅速地进行恢复原状的补救。国外称这种补救方法为“救火式”的应急措施。

系统性质量故障又叫慢性的、长期的质量故障，是一种长期存在的不良状态，需要通过诊治使之改变原状。例如，修改一组不切实际的公差。系统性质量故障的原因不明，长期存在但不易被人重视，并认为是不可避免的。诊治这种“慢性病”需要一个过程，这个过程称为质量改进。