三、示意竞争优势

公司必须采取具体步骤建立自己的竞争优势，并进行广告宣传，切不可以为竞争优势会自动在市场上显示出来。所以，想要确立优质服务的公司应该悄悄地增加雇用服务人员，并加以训练，然后宣传自己的服务能力及其优势：“X 公司⋯⋯服务最佳”。

公司的定位要求实际行动，而不是空谈。公司必须通过一言一行表明自己选择的市场定位。它必须避免以下 3 个主要的定位错误：

1. 定位过低。有一些公司发现顾客对本公司的定位印象模糊，他们看不出这家公司与其他公司有什么不同。

2. 定位过高。顾客对公司了解甚少，所以顾客可能以为斯迪奔公司（Steuben）只生产每只价值

   1000 美元以上的高档玻璃器皿。实际上，

它也生产每只售价 50 美元的价廉物美的玻璃器皿。

1. 定位混乱。公司在顾客的心目中的形象混乱不清。如果向汽车买主询问他们对克莱斯勒汽车的印象，他们可能众说纷坛。有的人说克莱斯勒汽车制造精良，其他人会说它精制滥造；有的人说它容易驾驶，

   另一些人会说它难驾驶，等等。