□确定购买地点

确定购买商品或劳务的地点也是非常重要的消费决策问题。一般说来，消费者首先考虑的是对商店的印象。我们知道，零售商店之间存在着这样或那样的差异，主要表现在以下几个方面：①地点是否适中；② 价格是否公道；③商品是否丰富；④服务是否优良；⑤信誉是否昭著；

⑥环境是否宜人（店面装修、商品陈列、空调等等）。总的来说，上述各方面是消费者评价商店的主要标准。顾客通过多次购买实践，从切身感受出发，对某店逐渐产生信任感，最终形成购买地点方面的偏好，即商业心理学上所说的惠顾动机或商店忠诚。

值得注意的是，商店之间客观存在的差异不仅会影响到商店在消费者心目中的印象，而且会影响到店内经销的商品。仍以洗衣机为例。假定甲商店对其经销的洗衣机提供送货上门、“三包”以及用户跟踪调查等项服务，乙商店则不提供任何服务，那么，即使两家商店销售同一牌号的洗衣机，消费者对产品的印象可能会截然不同，因而出现下述情况： 甲店盛销不衰，顾客盈门；乙店则可能滞消积压，门可罗雀。根本原因就在于今天的消费者在确保选购商品的内在质量的前提下，还期望厂商合作提供更多的服务项目。由此可见，确定购买地点与确定购买对象密切相关，在购买决策过程中互相制约，直至购买决策活动终止。

除了商店印象以外，消费者还根据所购商品的类型，考虑选择购买地点的主要标准。一般说来，日用品的购买地点多在邻近的商店，取其方便，选购商品的购买地点常在主要商业街区；特殊商品则通常在专业商店，以便能在众多的花色品种里进行比较，必要时还可以向售货员了解，而后择优选购。当然，有时候消费者也会图省事，采用邮购、要求

送货上门的方式进行购买。即使在这种情况下，方便与否并不是唯一的决定因素，社交需要等心理因素也起着重要的作用，因为后者是形成购买习惯的重要原因之一。