□确定购买方式

这一决策涉及到如何购买的具体问题。它包括购买方法和支付方式两个方面。购买方法包括现购、订购和邮购。消费者通常喜欢现购，因为现购可以通过消费者本人或受托人的直接感觉，对商品的物质形态及其他方面进行比较，尔后择优选购。而订购、邮购，消费者只能根据征订启事或广告上的文字、图片说明而决定购买的，要冒不同程度的风险。即使是凭样定货，仍要承担下列风险：所订货物与原样不相符；厂商迟迟不交货；甚至上当受骗、公司倒闭、货款落空，等等。当然，由于购买时间、购买经验以及商品信息各方面的差异，消费者对购买风险的评估也因人而异。同样是采用现购方法购买一种商品，有的消费者只有在逛遍所有商店，历览所有的商品后才决定购买；而有的消费者则只走两三家商店、看两三样商品便买下来，更有人愿意碰碰运气，看到便买， 一拍即合。支付方式则包括现付、预付定金和分期付款。三者之间的选择归根到底是商业风险由谁承担的问题。预付定金，消费者承担的风险便大些；而分期付款，厂商则易遇到货款到期无法兑现的问题。

购买方法和支付方式的不同组合便形成不同的购买方式。企业应为消费者提供哪一种具体的购买方式，要根据经销商品的性质、目标消费者对购买风险的评估和所能承受的心理压力来确定。需要说明的是，购买方式并不是排他的一种组合，而是兼容的几种组合。企业可根据营销决策的需要和可能同时采取不同的支付方式，以便最大限度地满足务细分市场消费者对购买方式的具体要求。例如，高档组合家具的销售可采用现购现付的购买方式；也可以采用现购、分期付款的方式；还可以采用订购、预付定金的方式。只要在提供商业信贷方面谨慎从事，灵活多样的购买方式就能使一部分潜在的消费者转化为现实的消费者，使企业从营业额增加方面受益。