七、细分产业市场的依据

细分产业市场的变数,有一些与用来细分消费者市场的变数相同。产业市场的购买者可以按地区以及行为变数细分。如:追求利益、使用者情况、使用程度、对品牌的信赖程度、购前阶段、使用者对产品的态度等。

细分产业市场较为常见的方法是使用“最终用户”这个变数。不同的最终用户往往有不同的利益要求,企业对不同类型的最终用户要相应地运用不同的市场营销组合。以橡胶轮胎为例,豪华汽车制造商比一般标准汽车制造商需要更优质的轮胎;飞机制造厂所需要的轮胎,必须达到的安全标准较之农业拖拉机的要求要高得多。

“顾客规模”是细分产业市场的另一个变数。许多企业分别建立联系和接待大顾客与小顾客的制度。例如,美国有一家办公室家具大制造商,就将其顾客分成两类:一类是大顾客,像国际商用机器公司、标准石油公司等,由全国性客户经理会同现场区域经理负责联系;另一类是小顾客,则由外勤销售人员会同特约经销商负责联系。有许多企业往往用几个变数来细分产业市场,并确定它们的目标市场机会。