□迎接多方面的挑战

由于消费者生活水平的提高和企业之间的竞争日益激烈，使得每个企业都面临更为复杂、更为严峻的经营环境。因此，对于这一切，作为决心塑造良好形象的企业，可以勇敢地面对以下几方面的挑战：

一、产业的挑战。企业在面临结构调整时，便面临着产业的挑战。如企业有着悠久的历史，往往会使企业活动处于僵化状况。此时就

必须采用积极措施，通过重新塑造新的企业形象，推动企业焕发出新的活力，并通过这种活动孕育出进军国际市场和面向世界的崭新形象，以求继续生存。

二、成本的挑战。随着经济增长和物价指数相对提高，人工成本与物料成本也在逐渐上升。低成本和低价格的销售策略，使得各个竞争企业的产品趋于同质化。因此，企业必须在形象的塑造上充分体现不同于其他企业的个性，以增强顾客对它的亲切感与信任感。

三、竞争的挑战。在市场上，经营的战略和战术可以说无所不用。市场竞争趋于白热化，企业间彼此的策略行动常常因相互模仿而抵消彼此的竞争力。

企业面对这种趋势，唯有靠强有力的非价格竞争（如商誉、信用等）， 才能树立独特的经营理念，使企业脱颖而出。

四、传播的挑战。在信息社会里，顾客的消费倾向会受到各种传播信息媒体的直接或间接的影响。然而，过多的信息、泛滥的广告、杂乱的活动，很容易产生传播上的干扰作用。因此，只有创造有秩序的、独特的、统一的企业识别系统，才能塑造良好的企业形象，形成良好而正确的信息传递。

五、消费者的挑战。生活水平的提高，使消费者购买行为与习惯也跟着日趋复杂，挑选更加精细，而且对于商品的质量、服务态度的要求也越来越高。

更由于消费者开始从强调“生理”消费转向“心理”消费，由“理性”消费的满足转到“感性”消费的满足；由重视视觉传播转到非视觉要素的服务态度、人员素质方面的要求，因此，企业形象的塑造将足以应付消费者的这种挑战。

六、社会责任的挑战。随着各种媒体的报道和消费意识的抬头，社

会大众对于企业的要求日益增多，企业必须面对此种压力，重新对企业经营理念加以检讨。如何站在社会公众的立场，承担社会的责任，服务于消费者，积极致力于社会福利事业，以创造良好形象、便成为企业面临的重要课题。

总之，企业为了能在市场竞争中独树一帜，建立起差异化的面貌， 以便能在众多的商品中，让消费者与社会大众易于识别，就一定要树立起独特的企业形象。因此，企业本身的形象，决定、左右了消费者购买的欲望，而成为一种企业认知的竞争力。