□企业的办事效率

办事效率反映了一个企业的管理水平、工作秩序、服务态度和企业员工的基本素质与精神风貌，因而成为企业形象的一个外在标志。

企业办事效率集中表现在企业管理和组织过程的效率以及企业的销前售后服务的全过程中。对商业企业来讲，办事效率集中反映在销售服务之中。

速度意识、时间观念是当代市场经济的客观要求，是当代企业家的必备素质，也是当代社会公众对企业的要求。快捷的办事效率，是紧张的办事节奏，简练的办事程序能够给公众赢得时间，给企业赢得机会， 从直观感受中，给公众留下对企业的良好印象，因而成为企业形象的一种象征。

以快速的服务工作使顾客满意是每个企业都应该追求的。无论工业企业的办事机构，还是商店、宾馆的服务机构，工作人员或服务人员都应该做好随时准备为来访者或顾客服务的姿态，才能给公众一种良好的感受。

麦当劳公司是美国一家有名的生产和经销汉堡包的公司，其在美国设的分店已达 3400 家，并在国外设有 50000 多个分店，这家公司每天销

售近 2 亿个汉堡包。快速是这家公司成功的诀窍。客人一站在柜台前， 热气腾腾的汉堡三明治就马上送到。即使生意最忙时，也能做到服务快速化，在一二分钟内把东西送到客人手里。麦当劳汉堡包、肯德基家乡鸡快餐店的经久不衰，都是与快捷的办事和服务效率分不开的。