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高位竞争—企业形象管理艺术
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文档概述
管理精英宣言 我是不会选择去做一个普通的人。如果我能够做到的话，我有权成为一个不寻常的人。我寻找机会，但我不寻求安宁。我不希望在国家的照顾下成为一名有保障的市民，那将被人瞧不起而使 我痛苦不堪。 我要做有意义的冒险。我要梦想，我要创造，我要失败，我更要成功。 我绝不用人格来换取施舍：我宁愿向生活挑战，而不愿过有保证的生活；宁愿要达到目标时的激动，而不愿要乌托邦式毫无生气的平静。我不会拿我的自由去与...
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管理精英宣言
高位竞争──企业形象管理艺术
一、概念特征和发展概况
□从世界十大名牌
□企业形象的概念
□企业形象的特征
□企业形象的四个层次
□企业形象在国外的发展
□企业形象在国内的发展
二、企业形象的基础和构成
□企业形象的发展阶段
□企业形象的构成要素
□企业形象主体
□企业形象客体
三、高层次竞争的有力武器
□企业形象的功能
□企业形象的三大效果
□企业形象的十大作用
□迎接多方面的挑战
案例
《岗位竞争——企业形象管理艺术》企业形象的评估及其方法
一、企业外在形象的评估
□企业的名称
□企业的建筑与装饰
□企业的设备装置
□企业的产品
□企业的广告
□企业的办事效率
□企业的经济实力
□企业的商品包装
□企业的工作环境
二、企业内在形象的评估
□企业的产品质量
□企业的服务水平
□企业的管理水平
□企业的技术等级
□企业的信誉
□企业精神与价值观
三、企业形象评估的方法
□内外公众对企业形象的要求
□整体评估的方法
企业形象要素调查表
上海第一百货公司——企业形象决不是抽象的
《高位竞争——企业形象管理艺术》企业形象的设计
一、核心部分的设计
□标志——商业传播的符号
□标准字——美感与均衡的表现
□标准色——企业形象的特殊色彩
二、产品形象的设计
□产品是企业的名片
□产品命名艺术
□商标选择艺术
□产品包装策略
三、质量形象的设计
□销货始于售后
□101％的服务
□售后服务——产品质量形象的再创
四、竞争形象的设计
□在市场竞争中赢得优势
□柯达与富士的角逐
□花旗的战略
美国联合航空公司——建立共识，以人为本
《高位竞争——企业形象管理艺术》企业的公关广告
一、公共关系广告的特点和类型
□公共关系广告的类型
二、公共关系广告的制作与推出
□选择公共关系广告媒体
□广告文案的构思
□公共关系广告的推出
三、广告效果的测定与评判
□主观评价
表 13-1 广告效果评价表
表 13-2 等级排列法举例
表 13-3 对偶比较法举例
燕舞电器集团——中国人的燕舞
《高位竞争——企业形象管理艺术》企业的 CI 工程
一、CI 的含义及其构成
□CIS＝MI+BI+VI
□视 VI 为狭义的 CI
二、我国导入 CI 及发展现状
□我国导入 Cl 大事记
□我国 CI 热表现形式
三、企业导入 CI 战略
□企业导入 CI 是否有益
企业导人 CI 第二年经营情况表
囗 CI 战略在企业中适用范围
囗企业推广的 CI 项目列举
囗企业狭义 CI 的设计和应用
《高位竞争——企业形象管理艺术》企业文化的塑造
一、企业文化的概念和内涵
囗企业文化的概念
囗企业文化的内涵
囗企业文化的一般特征
二、企业文化是企业形象的深层部分
囗企业文化是无形的凝聚力
□影响企业文化的因素
三、企业文化的作用及建设
四、构造企业精神
□日本企业的企业文化实践
《管理精英文库》总目
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