□企业形象的发展阶段

企业形象与商品一样，具有生命周期的四个阶段，即：进入阶段、成长阶段、饱和阶段和衰退阶段。

企业形象处于生命周期的不同阶段，有其不同的特征，因而要采用不同的企业形象战略。

进入期阶段。企业刚刚进入市场，由于知名度低，企业形象尚未被广大消费者所认识，消费者存有一定的戒备心理；另外，企业内部各方面管理尚处于不稳定状态。所以企业决策者必须同时考虑为企业树立良好形象的发展战略，其中最重要的是要确立企业的理念，并把它作为企业上至经理下至全体员工的行动准则，统一思想，统一行动，为企业今后的发展打好基础。

成长期阶段。企业进入市场以后，经受了市场竞争的初步考验，进入了成长发展的时期。此时的企业内部管理已基本成型，企业的销售量也开始上升。这个阶段正是塑造企业形象的极好时机。企业可以充分运用各种手段开展一系列活动，并且配合统一的、标准化的视觉识别系统来赢得更多的消费者。对于成长时期的企业形象塑造必须紧紧把握住。因为这时的企业有了一定的发展，但并不一定能保证企业的成功，如果稍有大意，自己辛勤培养的企业形象之“果”，将会被他人摘去。这个时期，最要紧的是在强手如林的市场竞争中确定本企业独有的、有别于其他企业的形象。

饱和期阶段。这是企业形象进入成熟阶段的标志。饱和期的时间长短完全取决于企业自身的努力。这个阶段的特点是企业有了相当的知名度，企业决策者也有了相当的成就感，企业本身依靠现有的实力也可以持续发展一个时期。在这种情况下，人们往往会产生一种惰性，不求上进，满足现状等等。其实此时期从企业外部看，消费者的群体没有新的变化，但是也有一部分消费者开始转向新的企业。为了使企业在竞争中能继续取胜，企业必须在塑造企业形象上多下功夫，特别要注意更新观

念，推陈出新，为已有的企业形象注入新的活力。同时，要进一步调动职工的积极性，挖掘企业潜力，为消费者提供全方位的服务，为保持和完善企业形象增砖添瓦。

衰退期阶段。随着科学技术的进步，消费者需求的各异以及市场竞争的日益激烈，一方面会有大量新生的企业诞生，另一方面也有不少企业会被市场竞争所淘汰。面对这种局面，精明的企业家就一定要审时度势，如果企业一旦进入了衰退期，没有再拯救的可能，就一定要敢于割爱，敢于弃旧图新，针对衰退期的具体情况，当机立断，确定新的识别系统，重新塑造新的企业形象，以吸引新的消费者。如果此时犹豫观望， 当断不断，只能给企业的信誉和经济效益带来更大的损失。

因此，在不同时期，应采取企业形象的不同战略。