□企业形象在国外的发展

当我们了解了企业形象的内涵以后，就不难理解它的作用了。可以说“企业形象”作为一种企业战略是社会化大生产和市场经济的产物。在市场经济条件下，塑造良好的企业形象对企业的发展是相当重要的。现在，除了美国以外，日本和一些欧洲国家的企业都非常重视企业形象的设计，有人把塑造独特的企业形象列为 20 世纪 70 年代以来企业的追求目标。在美国和日本，每年都要进行一次最佳企业形象推荐评选活动， 把企业形象灌注并体现在经营思想和经营活动中，逐步成为强化经营管理，拓展国际市场的重要手段。

在这些发达资本主义国家中，不少面临困境的企业，由于导人了以树立企业形象为目的的 CI 策划，情况大为好转。例如，意大利一家国营电器公司与一家很有实力的人造纤维公司合并，成为拥有 100 多家企业的集团。但是，由于目标行为等方面不够一致，造成经营上的极大混乱， 后来，该企业集团重新塑造了企业形象，终于发展成为一家很有实力的大公司。如果说企业形象的树立，对于面临困境的企业起到了“雪中送炭”的作用，那么，对那些优秀企业来说，良好的企业形象则起到了“锦上添花”的效果。如可口可乐、丰田汽车公司和富士胶片公司就是这些企业的代表。有关这方面的实例，我们在后面还会详细介绍。