二、有利于社会主义精神文明建设

上面讲交际语言学能指导人们的语言实践——提高技能，净化语言，这是从个人的交际谈的。当然个人语言交际的好坏，也直接影响社会。我们现在说的有利于社会主义精神文明的建设，是从整个社会角度说的。不过，这两方面是密切联系在一起的。

具体地讲有三个方面：

第一、社会交际语言的运用，更需具有高水平的语言交际本领的人，语言交际学正是从这方面作出了自己的贡献。它着眼于培养有新思想、新观念的人，培养开拓型、善应变的人，培养善于在各种情况下能言善辩的高水平的人，它能指导现代文明建设的语言交际。例如：

一位老年顾客初次进店购物，营业员笑容满面地对老人说： “您老来了，用点什么？”顾客说：“买块檀香皂。”营业员说： “您来得太巧啦，‘蜂花’牌是刚进的货。”顾客问：“多少钱一块？”营业员回答：“老价钱，八角。”

这段对话中，营业员的第一句话“您老来了”中的这个“老”字，既亲切， 又尊重，一下子加深了主客之间的友好关系，似乎早已相识了。接着，营业员不说“买点什么？”而是说“用点什么？”好像一家人，商店里的东西任您使用。当顾客问价钱时，先不言价，而是说“老价钱。”两次出现“老” 字，再一次表示：您的确是老主顾了。营业员寥寥数语造成了一种亲切友好的场景，使顾客产生了满足心理，增强了购买意识。这样的言语交际，是语言艺术很好的发挥，是深深懂得现代交际语言理论与技巧的体现。它不仅塑造了谈话人（营业员）的美好形象，展示了现代人的风采和态度，更重要的是带有现代文明社会的特征，有利于社会主义的物质文明（商品流通）和精神文明（思想品质）的建设。

第二、要提高语言交际效能，就要消除废话，提高语言的信息量。例如： 有一篇评论某作品的文章，在谈及作品的现实主义时说：“这是现实主义的。作品描绘、表现着现实。直面现实，以真挚的感情呈现出现实的图景。他思维和情感的坐标在现实上，透明地、晶亮地、醒目地反映着现实。深层地、进一步地、精辟入里地展示着现实。所以说难能可贵，是现实主义的作品。”

这篇评论文章，堆砌了许多动词、形容词，但大都是空话，毫无具体内容。消除这一类的废话，讲究怎样才能精炼地、艺术地表情达意，是语言交际学的功用。

有时，在特殊的场合，又需要用“废”话，这也是语言交际学研究的领域。例如胡思升的《一席谈话惊天下》中写道：

1965 年 9 月 25 日，国务院副总理兼外交部长陈毅在北京举

行记者招待会，这是建国以来第一次，有近 300 名中外记者参加。席间，当日本记者问中国发展核武器的情况，并具体询问何时爆炸第三颗原子弹。对这种问题，当然要回避，可是，陈毅却没有用“无可奉告”等套语，而是风趣地说道：“中国爆炸了两颗原子弹，我知道，你也知道。第三颗原子弹可能也要爆炸，何时爆炸，请等着看公报好了。”全场哄堂大笑。

第三、能适应和推动信息社会的发展。例如：国外的一位科学家运用乔姆斯基语言转换生成理论，建立了一个“月球科学自然语言信息系统”。这是一个问答型的情报检索系统，电脑储存了几百个英语单词，用以记载“阿彼罗飞船”带回的月球采样的化学成分资料，科学家们只要用口语去问它， 它能很快地给予回答。这些新的语言交际形式，为语言交际学研究提出了新的课题，而语言交际学对其进行研究和探讨，必然也会促进这些现代化交际方式的进一步发展和完善。