五、突变环境的适应与利用

马克思主义的原理中有一条，叫做具体问题具体分析。“一切根据和符合客观事实的思想是正确的思想。”毛泽东在《一个极其重要的政策》一文中说：“气候变化了，衣服必须随着变化。每年的春夏之交，夏秋之交，秋冬之交和冬春之交，各要变换一次衣服。但是人们往往在那‘之交’不会变换衣服，要闹出些毛病来，⋯⋯。”（《毛泽东选集》第 882 页）这就是说， 遇事要随环境、条件的变化而变化。语言交际自然不能例外。

一般情况下，比如到一个地方作报告或演讲，总是要先了解环境，作有针对性的准备。但是，事情往往都会不如所料。在交际场合，环境瞬息万变， 常常形成突变环境。这就需要随机应变，要做到“猝然临之而不惊，无故加之而不怒”，有一种适应环境、驾驭环境、利用环境的能力。如：五十年代的一天，周总理在中南海勤政殿设宴招待外宾。客人们对中国菜肴的花样之繁多，风味之独特，味道之鲜美，都大为赞赏！这时，上来一道汤菜，汤里的冬笋、蘑菇、红菜、荸荠等都雕刻成各种图案，形、色、香、味俱全，简直是工艺品。然而冬笋片是按民族图案“ ”刻成的，在汤里一翻身，恰巧变成了法西斯的“ ”标志。贵宾见此，不禁大吃一惊，当即向周总理请教。周总理也发现了问题，感到好突然，但他随即泰然自若地解释说：“这不是

法西斯标志！这是我们中国传统中的一种图案，叫‘万’字，象征‘福寿绵长’的意思，是对客人的良好祝愿！”接着，他又风趣地说：“就算是法西斯标志也没关系嘛！我们一起来消灭法西斯，把它吃掉！”话音未落，宾主哈哈大笑，气氛更加友好热烈，这道菜也被吃个精光。（《宣传手册》编辑部编《说理的诀窍》）

周总理不愧为伟大的政治家、外交家、语言家。面对突变的环境和突发性的问题，沉着应变，以他渊博的知识和巧妙的应酬，既按中国的传统作了正确的解释，又退一步说，即使是法西斯标志，也正好消灭它，从容、机敏、风趣，将一件可能引出不良后果的事，在谈笑声中烟消冰释了。

又如：原苏联外交部长莫洛托夫出身贵族。在联合国一次大会上，英国工党的一名外交官向他挑衅：“你是贵族出身，我家祖辈当矿工，我们俩究竟谁能代表工人阶级？”莫洛托夫不慌不忙地从座位上站起来走上讲台。这时气氛很紧张，大家以为这位苏联外长一定要长篇大论地进行驳斥，不料莫洛托夫只说了一句话：“对的，我们俩都当了叛徒！”全场肃静片刻，接着响起了雷鸣般的掌声。

英国的那位外交官抛出来的挑衅性问题，使交际环境和气氛立即变得很紧张，这是莫洛托夫意想不到的。在那种政治场合，回答不当将会产生很不好的结果。他立即看出对方提问的思想基础是反动的血统论，机械唯物论。如果从理论上批驳或者申述自己的立场观点都很费口舌，很费时间，还可能吃力不讨好。莫洛托夫抓住出身“转变”这个核心，使他与对方的不利地位来了一个互换，意思是说对方是矿工的“叛徒”。那么谁“代表工人阶级” 的问题就非常明确地得到了回答。

以上的例子只是政治交往中的几种小插曲，对交际者个人的安危并无太大的危险。而下面例子则不同了，“猝然临之”，如果应付不来，立即就有杀身之祸。

一次，乾隆问纪晓岚：“纪卿，忠孝怎么解释？”纪答道：“君要臣死， 臣不得不死，为忠⋯⋯”乾隆立刻说：“我以君的身份命你现在去死！”“这⋯⋯臣领旨。”乾隆又问：“你打算怎么去死？”纪答道：“跳河。”乾隆说： “好，去吧。”纪晓岚走了一会儿又回来了，乾隆问道：“你怎么没有死？” 纪晓岚答道：“碰到了屈原，他不让我死。”乾隆又问：“此语怎讲？”纪晓岚答道：“我到河边，正要往下跳时，屈大夫从水中向我走来，他拍着我的肩膀说：‘晓岚，这就不对了，想当年楚王是昏君，我不得不死，可当今皇上还算圣明，你应该回去先问问皇上是不是昏君，如果皇上说是，你再死不迟。’”这里，乾隆皇帝以突然发问，将纪晓岚摆在“尽忠就要去死，不死就是不忠”的两难境地，并言出行随，要他去实践；纪晓岚随机应变，“以子之矛，攻子之盾，”将乾隆皇帝摆在“杀纪晓岚就是昏君，做明君就不能杀纪晓岚”的两难境地，既抵制了皇上的“圣旨”，又开导了皇上的思想， 还保住了自己的性命。环境的突变，对于交际者是一个极大的考验。纪晓岚如果语言不当，就有丧命的危险。当然，日常生活中的环境突变，自然不可能都会有这么严重的后果，但也需要善于应付，否则，小而言之，交际就会失败。

下面，刘茂华同学的例子，是应付日常坏境突变的一个成功的事例： 演讲会的第一个题目是《含笑的时代》，（会议的主持者）

准备的报幕词是“我今天很高兴，我看到大家也都很高兴，我们

都在笑！但是，一笑之后，我不禁要问：“这笑包含着什么？作为今天演讲会的开始，我们就请某某同学分析一下我们笑的内容吧。他演讲的题目就是：《含笑的时代》！

但是，事不凑巧。那天晚上，当我刚说完“我今天很高兴， 我看到大家也都很高兴”之后，线路出了故障，教室里的电灯一下子全灭了。“哄”的一声，同学们都大笑起来，整个教室都闹翻了天。过了一会，电灯仍不亮，有一些同学就走出了会场。最后，我们只好把演讲会改到搂上 222 教室进行。这一意外的情况， 打断了原来的计划，应该如何重新上台开头呢？我看了一下会场，听众仍然很多，于是，灵机一动，说道：“现在，我仍然很高兴！”又是“哄”的一声——大家都笑了，整个会场的气氛一下活跃起来。“好事多磨，在经过一场意外的事故之后，还有这么多热情的听众，我怎么不高兴？！”我亮着嗓门接着说：“我首先代表今天参加演讲的几位同学向大家表示衷心感谢！”“哗

——”大家都高兴地鼓掌。然后，我照原计划讲了下去。

（《演讲与口才》） 刘茂华同学事前准备得再好也只限于听众和讲演者的联系，怎么会料到突然停电、中途转移会场呢？这个突变环境是对他的智力和应变力的严峻挑战。但他能临变不慌，镇定自若，适应变化的环境及时修改了讲演内容，相机引导听众的思维，活跃会场气氛，使讲演获得了成功。

总结环境突变的原因，一般有下面几种情况：

一是周围的事物突然发生变化。如上例中停电了，不得不临时改换会场， 重新组织会场秩序等等。二是对方突然转换话题。三是情况不实，临交际时才发现环境不像预先知道的那样。四是自己方面出了麻烦。或者迟到了，或丢了两页发言稿，或临时形象不佳等等。既然是“突发”，就是人们所说“不怕一万，就怕万一”中的“万一”。这种时候，对交际者是最大的考验。应变力强的人能够自圆其说，补救自己的失误；能够找出对方破绽，施行有效的攻击；能够成功地反击对方，显出水来土掩，兵来将挡之效；能够就地取材，显出左右逢源，妙语浑成之功。更重要的，应变力不但能够迅速恰当地完成补救抵挡的仕务，而且它显示了一个人的才能与智慧，使其在人际交往中处于一个比较有利的位置。所以，要加强口才训练，就应该包括提高应变力的内容。

那么，能否创造条件，增强应付“突变环境”的能力呢？当然可以。也可以说，学习语言交际学，很大程度上也正是为了这个目的。交际者应从这几方面努力：

（一）广泛涉猎，博闻强记，拓宽自己的知识面，增强应变的资本。

（二）加强修养，遇事沉着冷静，不慌不乱。

（三）善于联想，善于发挥，借助当场可利用的景物予以补救。

（四）避实就虚，借题作文，用不应答来应答，用迂回方法来适应变化了的环境。