三、接收阶段

接收阶段分为两个步骤。

（一）输入信息

以口语为例，说话人发出的语音波通过信道输入听话人的听觉器官，听觉器官开始活动，向大脑传递听觉神经获得的信息。输入的要求是将话语的语音形式原原本本地接收过来。生理活动起着重要的作用。这就要做到：

有很强的听觉能力，能辨别语音，灵敏度高，能准确地听取话语。
精力集中，捕捉声音，不致听不清楚，老是“打岔”。

（二）解码

解码，主要是指将接收到的对方发出的语音形式还原为语义内容，从而理解说话人所要传递的信息。

解码的过程，是对语言信息分析、解释的加工过程。如果说输入主要是生理因素起作用，那么解码主要是心理因素起作用。因为它要由表及里，由

此及彼，去粗取精，去伪存真。解码还要伴随其他条件。比如，妻子笑着对你说：“你坏。”这个词的对应语义是“你很不好。”表示出对你的讨厌、反感。但是，解码是一个分析、加工、解释的过程，你就要看当时的具体情景（妻子是笑着打趣的情景下），具体表情（妻子不是厌恶，而是娇嗔），上下文的联系（前面你刚说过“我知道你喜欢我”），所以这语言形式经过解码，就成了“你真好，我爱你”的同义语。而这是正确地接收，因为对方正是要传递这个信息。

解码是接收阶段最关键、最重要的步骤。正确输入虽然也有困难（要有较强的视觉能力、文化水平和听觉能力），但最困难的是解码。因为它需要综合运用丰富的知识和各种能力，正确运用观察、思维、推理、联想、想象等能力，才能完成解码的任务。这一点，我们在下面还要详细谈到。