□暴利宰客术

古老的中华大地自掀起社会主义市场经济建设的滚滚浪潮以来，大江南北，万商蜂起，在激烈的商战中，始终贯串于其中的主线无非首推自商品交换出现以来便一直与其形影不离的一个“利”字。做生意本来就是为了赚钱，这本也无可厚非。然而，令人遗憾的是，一些经营者口头上的那个“利”字恶性膨胀。弃国法和商业道德于不顾，高举起手中那把明晃晃的宰刀砍向无辜的消费者，在市场经济的海洋中卷起了一排排黑色的浊浪。如同街头耍刀的江湖艺人各有各的刀法套路，商界出现的宰客术电各有各的“高招”，且有高低“档次”之分。低者，明火执杖，自然是令人愤慨不己；而高者，巧取豪夺，却又不得不使人在忿懑之余叹为观止，形形色色的宰客术，组成商界黑幕万花筒。

（一）形同敲诈的硬宰术

此术似乎比较低级，其手段之恶劣近乎敲诈，很有些像古时候守候在路边剪径的强盗，一俟目标出现，便举起宰刀扬声大喝；若要打此过，留下买路钱！报载青岛一家名为天宫美食城的酒店自开业以来便多次以此手法宰客。一日，浙江乐清两游客来到这里，还没点菜服务员就端来花生米、杏干、小虾、海螺、蟹子、一碗汤，另有 4 盒将军烟和几瓶已打开的绿薄荷酒。这

两位游客见状不妙，未敢动著便提出结帐，结果一看帐单为 4260 元。他俩交

出身上的 450 元，店里仍不放过，先后将他们带至厕所搜身，又搜去 200 元，时过午夜，店家把一游客留作人质，押另一游客去其亲戚家讨钱，凑够了那个数才作罢。这家酒店终因威胁限制顾客人身自由，强行掠取顾客钱财而被吊销营业执照；酒店经理及其他 3 名酒店人员，经青岛市市北区检察院批准，以诈骗勒索罪逮捕。当然，这硬宰术绝非天宫美食城的独创，君不见除了餐饮，那旅游、娱乐、服装诸业，均处处隐伏硬宰之杀机。即便是上街手一扬“打个的”，也说不准会结结实实地挨上出租车司机一刀。这盖因硬宰之术尽管低级，却来得简捷明快，直奔主题，故当排商界宰客术之首。

（二）笑里藏刀的软宰术

假如说硬宰唱的是“红脸”的话，那么软宰唱的就是“白脸”了。大凡软宰术其形式要比硬宰来得温和，来得客气一点，但其实质却是一样的，那温文尔雅的谦恭后面，同样是一颗极其贪婪的黑心。据报道海口市一中学几位女教师在“评先”中得了 1000 元，因需合影照和个人照，几位教师便一同来到一家个体艺术相馆。梳洗、化妆、租用时装等准备工作完毕后，照相馆的老板笑眯眯地踱过来，报价 1808 无。几位教师顿时吓得目瞪口呆：“几张照片怎么会花这么多钱？”老板却振振有词：“懂吗？你们照的是艺术照。你们在我这儿用的化妆品是法国的。时装是香港的，就连各位用的眉笔，都是我托人用美金换来的⋯⋯”万般无奈，几位教师七拼八凑最后凑了 1700 元，老板还嫌宰得不过“瘾”，笑容可掬地扣下其中一位教师随身所带的羊皮包权作抵押才肯放行。临出门，这位老板居然还假惺惺地“安慰”她们说： “你们到我这里来还算好的，斜对面的那家照相馆是‘超级杀手’，不赚你2500 元，你们连门都别想迈出一步。”言下之意无非是想表明自家这软宰术比硬宰术还要好一点。时下，这样的软宰术近来在商界也大有“普及”之势：如走进酒吧，别看一个个女服务员礼貌谦和，服务态度极好，可那“服务费” 也是令人咋舌的；价格 5 毛钱一小袋的烤鱼片，尽管市场上到处有卖，可经

女服务员用小盘袅袅地端上，即刻便成了 30 元；一听普通的当地啤酒，经女

服务员玉手一启封，价格便猛涨到 60 元⋯⋯自然，这一切无一例外是在笑面相迎的“软”氛围中完成的。

（三）引君入瓮的诱宰术

此术在宰客术中算是比较高超的一种。精通此术者往往揣摩消费者心理，先抛出一个个诱饵，俟“鱼”咬钩后再下宰刀。此术从表面来看，似乎是顾客在心甘情愿地引颈受宰，然而实际上不过是宰客术更为诡谲一点罢了。天津某区的一对中年夫妇因女儿要出嫁，特意到某精品商品为女儿购置了 6400 余元的皮衣时装。后经有关专家鉴定，那件标价 2000 元的所谓精品

皮大衣最多不过 800 元；另一套标价 1200 元的时装也顶多值 200 元⋯⋯宰客者正是抓住了广大顾客这种崇尚精品、崇尚名牌的消费心理，诱其受宰的。苏北某市有家商场皮衣专柜，今年本想将一批去年积压的式样过时的皮衣削价处理，由原价 1185 元削至 725 元。后这位租用皮衣专柜的个体老板灵机一

动，把削价处理的牌子改写了几个字，变成了原价 3185 元，现价 2100 元，

没想到竟被抢购一空。削价处理的结果是削价后比原价还高出 915 元，这黑心老板所获得的暴利自然可想而知。当一些顾客知道了内情，拿着皮衣准备去找这位老板交涉时，此老板却早已鞋底抹油溜之大吉。在这诱宰术中还有更妙的：浙江某市一家娱乐中心茅台酒标价 450 元，“人头马 XO”标价 35O 元。你可千万别以为所购的酒是一瓶，实际上那不过是一小杯的价格，等你惊悟过来，酒已斟上，不容你不掏钱。由此看来，诱宰术较之硬宰术与软宰术，不同之处只是多少揉进一些黑色消费心理而已，它表面上更多地借助消费者主观动因来完成“宰”的过程，然而其手法之卑劣却与前二者如出一辙。

（四）连哄带骗的骗宰术

此术似乎与诱宰术有雷同之嫌，但区别也是明显的，即它更近乎于一种骗术。宰客者往往是连哄带骗、连骗带蒙地使上当者就范。据载杭州市某服装大厦挂出一件据说是港产的紫貂皮大衣，上面说明：原价 46.8 万元，让利

37 万元，现价 9.8 万元。一件皮大衣原价与现价相差 37 万元，等于让利一辆奥迪轿车，实在让杭州人大开眼界。据商厦解释说，因为做成这件大衣需要 40 至 48 张貂皮，每张价值 8000 港元，因此紫貂皮大衣成本为 30 万元，

而大陆皮革行业的专家则认为，国产紫貂皮一般卖 500 元一条，俄罗斯紫貂

皮质量好些，价格亦不会超过 1000 元，因此，该大衣成本只在 5 万元左右，

也就是说，大厦是在企图利用这件皮大衣骗宰消费者，所谓让利 37 万元，只不过是一场骗局。庆幸的是，当地物价部门认定该大厦的这种做法事实上已构成欺诈行为，被按规定予以处罚。假如说此例尚属骗大款，于平民百姓普通消费者关系也不是太大的话，那么，发生在南京儿童医院附近的一个面条摊贩的骗宰术，则受害者甚多。据说在这个面条摊上吃面条（其实不止这一个），言称售价 1.5 元，可待顾客吃完面条忖过 1.5 元想走时，摊主却伸手

一拦索要 3 元或 4.5 元。顾客十分惊诧，问其缘故。他振振有词：我说的 1.5

元是 1 两面条的价格，3 两面条不是 4.5 元么？！先骗其食之，再挥刀宰之。而月还让你只怪自己没问清价格，此正是骗宰术之高明处矣。

（五）愿者上钩的豪宰术

此木可谓是宰客术中的大手笔，丝毫不带小家子气。这类宰客术的为商之道是标价成几倍、十几倍乃至几十倍地往上翻，他门用的是姜太公钓鱼之计，一天甚至一周只要卖出一件（只）商品就足矣。在上海市物价检查所的

投诉登记本上，投诉饭店“宰客”的就有这么两例属豪宰之列：一天，几位顾客到××路一家装修讲究的小酒楼，叫了几碟普通小菜和一碗汤，极简单地吃了一顿。叫服务员结帐时，报的价目竟是 2100 元！顾客争辩道：我们并

没有吃什么呀！服务员脸带不屑地说：我们这里最低消费 1000 元。也就是说只要你进得这个门来，就得请你先交足这个数！另有一日本客商在某咖啡城饮用了 2 杯啤酒、2 杯白兰地、4 碟点心，点了 4 首歌，最后结帐时一算，服务台上竟报出个天文数字：人民币 1.4 万元，后经过交涉付了 9 万元日币才

算了事。发生在深圳市的一桩骇人听闻的“一分钟等于 500 元”的宰客事件，

更是让人吃惊不已。一位香港客商进了一家龙屋歌厅仅仅叫了 4 杯酒和 1 杯

咖啡，待这些饮用完毕，起身欲离去时，店家结帐竞索要 1.1 万元，客商看

了一下表，从进得歌厅到此时止才 20 分钟，也就是说等于每分钟消费了 500 多元！由此可见这豪宰术之不同凡响了。