质量管理大师戴明的品管理念和方法

戴明博士是当今最负声誉的国际级品管大师，他的名言：“品质是制造出来的，不是检验得来的”、“品质散布在生产系统的所有层面”、“品质不良的原因，有 85％是由于管理不善所造成”、“管理者要致力于消除大量检验”、“强调教育训练、没有人不想把工作做好”、“要运用统计的原理与技术，以决定制程能力”，以及“品质成效好、生产力就高”。这些都是他在 40 年前告诉日本企业界人士的话，日本人引为圭臬，引发了“日本品质革命”。被日人尊为“品质之神”，公认他是创造日本工业奇迹的幕后英雄。