管理新知

专注。唯有专注方能成功地经营，并提出改变经营方式和作法的五点建议：（1）高层人员应承担在政策决策上的主要角色，应将重点放在：事情应该怎么办而不是仅仅听取事务进展状况。（2）创新时应计划行事而不是凭预测行事。（3）计划的过程应成为能执着在首先认同求变并把变化转为竞争有利点。（4）作计划者应不计牺牲执行出计划。（5）政策上的计划必需不脱离层层管理职司上以最高阶层作中心的行政系统。

临危不乱。逢处理经营危机之际，你的初步反应措施最具关键性。在采取行动之前应自问二问题：所面临情况对公司第一要务、声誉或继续营业是否造成胁迫？公司大概会受到什么样损失？危机情况会有多长时间？会不会引发出另一危机？

理想市场。当你应邀演讲，最好是把你要讲的设法灌输给听者而不是强向听者推销。而当你推销时，所要讲的内容不免只注意到全神贯注在主观论点上，应把你和听众之间的需求、希望和恐怕事项分别列单出来，然后找出二者相似地方，以这些地方作为与听众沟通的桥梁。这么做能协助你讲出一个中心主题，你所要讲的内容自然可令听众真正听进去。

鼓舞士气。当你的一个妥善完成的计划受到夸奖时，一定要提到那些协助你完成工作的人员姓名。属员们喜欢由其它部门经理或人员那里听到赞誉话语。由外人给的赞语能激励属员更加卖力苦干。

临时雇员。三个方式使临时雇员能更认真工作：（1）不要到非请临时工便再也没办法的时候才雇请，因为没有人，尤其是在一个新环境，若受到根本不可能在那之前完工的截止时间之下工作能表现良好的。（2）要使这个临时雇员明了该做的是什么事，以及如何做法。（3）对临时雇员的督导方式应与对编制内雇员一致。

冷静地评论。对属下有所批评时大可以不必因此而令属员沮丧。应对属员所强调的是如何把问题解决。愈是想发作生气时愈该控制住自己。要能令属员知道你对他们不致一错再错有信心，并尽可能地尽快再给他们一项具挑战性新工作来证明这点。

领导你的班底。今天的生意人可以从交响乐团指挥身上学到许多统御技巧。一位好的乐团指挥做的第一件事便是召集起一组第一流音乐家。以投斯坎尼尼为例，他绝没办法使高中学生乐团奏出很好的水准。指挥所做的第二件事就是确定他的这一团音乐家能跟他在对音乐品质满意的程度上一致，如果团员们对成就感所感的不能全体一致，则相任指挥的便未能领导成功也因此无法指挥出了不起的演奏。

属员无法得知你心里想什么。经理人员最重要的工作也许就是表达出对业绩的期望，如果经理人员仅以“设想该如是”的态度管理，则甚至最尽心力的属员也会有受挫感，因为人们需要自己份内事职掌关系和该叫他完成些什么工作等都能被清楚界定出来。