世界十大企业家的管理艺术

世界最大的 50 家企业中的十大企业家，在管理艺术上高人一筹，他们的共同特点是：（1）都不是公司的主要股东，而是受雇佣的有真才实学的管理人员；（2）从基层干起，最后升上公司管理层的最高宝座，有着全面的管理经验，是企业管理的行家；（3）对企业的发展有信心，有魄力，勇于革新。

在他们的经营管理下，企业得到迅猛发展，取得了突出成绩。现将他们的情况简介如下：

美国通用电器公司总裁约翰·威尔奇。现年 52 岁。父亲是火车司机，母亲是虔诚的天主教徒。威尔奇从小患有口吃，其母常以口吃并非缺点，而是表示脑筋动得比嘴巴快的说法来安慰他和培育他的自信心。他在伊利诺斯大学获化学工程博士学位后，进入通用电器公司的皮兹菲德厂工作。不久，就将该厂原来岌岌可危的塑胶部门的年营业额增加到 4 亿美元，并且渐渐崭露头角。1981 年他 45 岁时成为该公司最年轻的总裁。上任后，在企业内部整顿组织，精简人员，将资产从成熟的生产部门运用到成长迅速的高科技与服务行业，使公司起死回生。不久前，威尔奇又以 64 亿美元收购了 RCA 集团，这是历史上除石油业以外最大的一笔交易，使通用电器公司成为股票市场最热门的公司。他除了亲自掌管资金调度外，还注意发挥下属人员的作用，授予他们决定权。他喜欢在高级主管聚会时，安排轻松的会餐，使主管们可以自由地交换意见。威尔奇被誉为“企业整顿专家”。

美国国际商业机器公司（IBM）总裁约翰·艾克斯。现年 53 岁。耶鲁大学毕业。不仅善于辞令，而且非常自信。1971 年他是当时公司副总裁卡利特别助理。1984 年登上总裁职位时，公司面临种种难题，其中最主要的是市场对电脑的需求锐减，公司净收入不断下降。他立即从行销部门着手，全面整顿，要求行销人员多花时间走访顾客，并将工厂、实验室和办公室的 6800 名员工安排到行销部门，使行销部门成为 IBM 的火车头。他还通过各种渠道听取意见，解决问题。例如去年秋天，公司召开一次高级主管参加的机密策略会议，艾克斯竟邀请了 6 位顾客出席。会上他认真听取意见，不断发问和记录，而后迅速加以整理，并立即拟出对策。在场顾客对此行动都楞住了。他们说，“没有想象到他听得如此仔细”。这种不拘形式的会议，反映了艾克斯的工作特点：直接、果断、面面俱到。

美国杜邦公司总裁理查德·赫克特。现年 64 岁。搞研究工作起家。在杜

邦公司服务 39 年，是传统的杜邦主管。他善于社交，做事稳重，待人亲切，人缘很好。1981 年登上总裁宝座。其工作作风有两大特点：（1）重视市场竞争机制，把行销视为成败的关键。他要求全体员工不仅要做到使新产品畅销，而且还要做到在手中没有王牌时也能打胜仗。他认为“如果不能和顾客搭上线，所有的工作都是白费力气”。（2）讲究工作效率。要求主管防止作长篇大论的报告，最好在 10～15 分钟内说清两三个重点问题。在他的作风影响下，杜邦公司变得更加健全。1986 年公司盈利 276 亿美元，纯利增加 38 ％。

美国艾克森石油公司总裁劳伦斯·罗尔。现在 60 岁。17 岁加入美国海军陆战队，退役后靠奖学金上大学。1952 年工程系毕业后进入一家规模较小的韩伯石油公司任职。该公司是标准石油公司的关系企业。标准石油公司后来发展为艾克森石油公司，罗尔成为该公司的成员。他做事从不介意别人的看法，也不担心得罪人，曾独排众议，极力主张裁减人员。因此，在人才济济的石油界能脱颖而出。去年担任艾克森石油公司总裁后，他坐在纽约曼哈顿 51 层高楼上的艾克森石油总部，挥手指向窗外说：“你的视野应变得与前不同。”他的经营特点是“节约用钱”，认为“正确的经营，就是善于运用公司的资金，每个人都应把自己作为公司的成员，花钱时就得像花自己的钱一样谨慎”。

美国波音公司总裁法兰克·史隆兹。现年 56 岁。哈佛大学工商管理硕士，

曾任律师。1958 年进入波音公司，后成为航空契约行政专家。1973～1977 年曾担任主管空军事务的助理国务卿，并在国防部任职。离开国防部后，重新回到波音公司。70 年代石油危机期间，史隆兹提议发展“737”型客机，替代巨型、耗油的“747”和“767”型机种，销路奇佳。1986 年出任波音公司总裁，领导年营业额达 163 亿美元的全球最大的飞机制造公司。他以思维敏捷和逻辑清楚而深受下属信服。他工作起来非常专注，曾经脚穿一只黑鞋、一只棕鞋外出办事。

美国通用汽车公司董事长罗杰·史密斯。现年 63 岁。大学时学习工程和企业管理。1949 年获工商管理硕士学位后，进入通用汽车公司。由于一贯勤奋，办事认真，善于抓要害问题，受到上司的赏识。1981 年升任该公司董事长。他常为公司事务到处奔波，有时凌晨 2 点刚从首都华盛顿飞回底特律，

早上 8 点又得再上飞机。他指出，“经营全球最大的企业，一点也不能马虎。”

为提高公司竞争能力，他将原有的 5 个部门改组成 2 个，并大力引进高科技，因而被誉为“有胆识、有远见”的企业家。

美国普罗克特——甘布尔公司总裁约翰·史马利。现年 60 岁。1949 年大学毕业，3 年后进入普——甘公司，一直负责浴厕、肥皂产品等业务。1981 年出任总裁。他最大的成就之一是复苏普——甘的经营管理和技术。例如牙膏行销疲软时，他就推行新的经营管理方法，强调团队管理、加速产品部门作业和提高效率等，仅用 9 个月就研究开发出免洗尿布新产品。普——甘公

司是一个具有 150 年历史的企业，易自满自大，史马利经常以“防止老大自居”来告诫自己。他十分重视顾客的意见，亲自放听普——甘顾客服务热线电话的对话录音带。

美国菲利浦摩里斯香烟公司总裁哈密斯·麦斯威尔。现年 61 岁。出生于烟草商家庭。剑桥大学历史系毕业。进入菲利浦摩里斯后，先在广告部门做事，后被调往澳洲负责亚太地区的业务。几十年中，他总是不动声色地完成任务。有人看到麦斯威尔作风温和，以为他缺乏魄力，优柔寡断。其实不然， 1981 年当他听说 RJR 公司即将收购英国的罗斯曼香烟公司，立刻赶到南非约翰内斯堡，同罗斯曼最大的股东洽谈，并成功地把这笔交易抢夺过来。麦斯威尔年薪高达 130 万美元，但他生活简朴，平常自己上街买菜，而且都是购买本公司的产品，如布丁、冰棒、啤酒与香肠。他平易近人，公司主管反映： “麦斯威尔非常有人情味，这是许多企业总裁所没有的。”

意大利国营伊利公司总裁罗马诺·培洛第。现年 48 岁。身材短小，皮肤黝黑，意志坚强。原为工业组织教授，1982 年进入伊利公司。他指出：“未来市场走向国际化，竞争愈来愈激烈，伊利不能再无动于衷了。”为扭转公司的亏损，他要求政府改变加在伊利头上的负担，即要伊利创造就业机会，这使伊利负债 250 亿美元。他断然关闭和转让部分工厂，借以削减员工。同

时将伊利握有的股票卖掉，为公司筹集了近 40 亿美元的资金。培洛第目前最大的目标是透过与外国公司的合资与联盟，增强伊利在国际市场的竞争力。公司的高级主管已有 70％因达不到他规定的利润标准而遭撤职。在他的领导下，这家意大利最大的公司已开始赚钱，1986 年出现盈余 1.97 亿美元，这是 1973 年以来的首次，因而培洛第被意大利两家杂志封为“年度企业家”。

英国和荷兰合资的优尼利佛公司总裁马杰斯和安古斯。优尼利佛是食品业巨子，由两位总裁共同负责。荷兰总部总裁佛尔里斯·马杰斯，现年 55 岁。毕业于阿姆斯特丹大学经济系。加入优尼利佛后，大部分时间负责食品

部门的业务。食品部门的利润，占该公司利润的一半。英国总部总裁迈克尔·安古斯，现年 58 岁，毕业于布里斯多大学数学系，进入该公司后，大部分时间负责在英国与法国的企业的浴厕部门业务（如肥皂、牙膏等）。1979 年，安古斯曾调往纽约工作 4 年，重整该公司在美国的分公司。在两位总裁的领导下，成功地关闭了 50 多家赔钱的企业，从而强化了在美国的分公司，使营业额翻了一番。1986 年底，优尼利佛在美国税法修正前，以 30 亿美元收购了旁氏公司，反映出公司行动的迅速，因而被称为“双头马车跑得快”。