第 9 章 产品策略与企业吸引力

1981 年 8 月，IBM 以其高价的个人电脑席卷了美国 10.4 亿美元的个人电脑市场，企图从苹果公司手中夺得市场的盟主地位。

IBM 公司之所以看中了个人电脑市场，完全是基于它对当时计算机市场的调研和预测的结果：个人电脑将会很快发展成为行政领导的工作站，而信息处理也将会在办公桌上进行。为此，IBM 公司制定并有步骤地实施了其进攻苹果电脑的产品策略。IBM 所推出的新产品，使用英特尔公司所生产的 16

位微处理器，这比起用苹果公司用 8 位微处理器所制造的电脑来，功能要强大得多。正是这一产品优势，使得 IBM 公司的产品在办公室市场中占尽风光。

通过完善的产品策略，IBM 公司为许多小规模的电脑公司造成了不小的竞争压力，最后不得不退出电脑行业，而 IBM 公司更是在 1983 年全面取代了苹果电脑，一跃而成为世界个人电脑行业中的霸主。在当时美国 42 亿美元的个人电脑市场中占去了 26％的份额。

显而易见，IBM 公司之所以能够成为世界电脑业的龙头老大，其成功之道就在于它对自己的有形产品巧妙地提供了附加内容。这样，当它的竞争对手们正在纷纷忙于向顾客兜售电脑硬件的特色时，而 IBM 公司则已经意识到了顾客对高效的软件、及时的维修、售后保证等更有兴趣。