五、领导集体的效能

□领导班子成员的三种需要

自主需要和利用自主需要

自主需要是个人承担责任的需要，是独立履行职责的需要。按照心理学家的说法，自主是“依照个人意愿自由来往，想说什么说什么，想做什么做什么，不依赖别人做决定，不按惯例，不受约束，想别人之未想，做别人之未做，以及批评当权者⋯⋯”的需要。

我们认为副总经理们强烈需要之一是自主——自我表现。心理学家哈里·莱文森说过：“让副总经理遵从别人的要求行事是很困难的。”为了满足这种自我需要，总经理应放手授权于副总经理，在授权范围内不加干涉。并且一旦发现副总经理有能力处理授权以外的工作，即加以肯定并断然追加授权，增加他们的工作任务。鉴于副总经理这一阶层自主需要较强，一般而言，公司重大事项均应采取授权制，总经理尽可能减少其控制和干预。

成就需要和利用成就需要

成就的需要是独立完成一项重要工作的需要。按照心理学家的说法，是“要尽自己的最大努力，要成功，要以自己的技能和努力去完成任务，要克服困难，解决难题，实现授权，完成重大事项，把事情做得比别人更好”的需要。

多数总经理都承认他的副手们都是某一方面的成功者，但是他们并不总是能像对待自己一样恰如其分地对待自己的副手。成功者的特点是：（1）对于个人职责有强烈的愿望；（2）敢于为自己提出有一定难度的个人成就目标；

（3）对自己的业绩需要有某种形式的具体肯定。总经理无疑应该了解这些特点。总经理应予副手们以机会运用自己的职权去解决问题。因为个人的成就感仅仅产生于运用自己的知识和技能，成功地解决问题、完成个人职责之时。总经理激励副手们取得成就的又一方法是让他们提出难度适中的目标，鼓励他们进行大胆而又深思熟虑的冒险，使他们在锻炼中日趋成熟，有点令人吃惊的是，许多高度成功者几乎都要求对他们的业绩有具体的反馈。尽管这些反馈信息可以从生产、销售和赢利的数字中获取，但是他们仍然需要总经理本人对他们的工作给予明确的承认和肯定。

权力需要的利用权力需要

对权力的需要是控制别人、承担责任、影响别人而不是受人影响的需要。按照心理学家的说法，对权力的需要是“坚持自己的观点，成为一个群体的领导者，被别人承认是领导者，做决定，协调争端，劝导和影响人们去做他要做的事情，督促和指导人们工作”的需要。

也许总经理需要认真对待，未来的总经理需要学会对待的最为棘手的需要是高级管理人员对权力的需要。作为一个组织的首席领导者，自然是掌握大权的，但是必须知道这种权力永远不是完全的。为了有效地工作，总经理必须划分部分与人们职位相应的权力给各个领导班子成员，以承认他们的权力需要。

当 3 个副总经理同总经理一起讨论一个共同感兴趣的问题时，权力即会显示其作用。你可以发现他们，言辞上讲究分寸，注意求同存异，以便找到自己的合作者。言辞的分寸，使每个与会者富有弹性，有机动的余地，从而

保持一种有利地位。由以往的经历而建立的合作会被充分利用；人们很容易得到以往的合作者或明或暗的支持。这些都发生在领导班子成员要求满足权力需要的场合。因此高明的总经理能够通过现象而看到本质，成功地驾驭同事们的权力需要，而不被这种潜藏在日常工作后面的权力斗争所困惑。

一个总经理成功地利用人们的权力需要，从某种意义上说，就是在行使自己的权力。正如哈里·莱文森所指出的：权力仅仅存在于同拥有一定权力的人的关系之中，总经理处理权力需要这种现实问题的作法，不是让他们（或她们）相互争权（虽然有时是必要的），而应是因势利导满足下级掌权者的需要，使他（她们）能够运用自己的权力去为公司谋取利益。