□信息的流程

程序分析虽然是以票据的流程来表示,但这也是在 EDP 化、OA 化等信息化当中,以信息的流程式来掌握的必要程序。因此公司的组织,不单只有票据的流程,而是必须处理所有信息的流程。

这种分析技巧,比如 IPA(Information Process Analysis)就是从美国引进来的。再举一个近身的例子,某人星期三放了假想去约会,首先他就从女朋友的档案里,寻找也是星期三放假的对象,再挑出几个做为候补。从电话簿的档案中挑出她的电话号码打电话给她。结果得到的答案是“不”时, 那么就再回到起点,从选择对象开始——这种情形,就等于是在信息流程及其处理当中,重视资料的项目、信息档案及信息处理的分歧点,并且进行分析处理之事。

如此,将公司的结构组织以信息的形式来掌握的话,尚有许多的部分是无法掌握的。组织已电脑化的部分自然是把它当作程序表来掌握信息的流程了。

但实际上,一般的上班族虽然是在信息的处理中工作,却一点也没掌握住信息。就像人工智慧(AI)的研究开发一样,在快速的技术革新里,根据机器来处理情报的工作,一定会急速地发展扩大。