□负责人掌握具体化的关键

似乎公司的管理者多半不了解实务，实务是握在负责人手上。虽然主管当中也有不少人是有实务经验并了解实务的，但通常不了解目前的实务，而目前的实务毕竟才是最实际的。

不要只听老成员说：“这种想法与做法很奇怪。”实态在于正在工作的人身上，所以要引领直接工作的负责人。这些人会心甘情愿地在实务中制造有效率化的气氛，如果不如此就无法进行具体地改善和提高效率。