企业形象无小事

国旗是一个意义非凡的象征，但是最近我发现它并没有受到应有的尊重。

有一次当我在办公室附近巡视时，我注意到挂在我们大楼前的那面国旗，边缘已经磨损，而且有点褪色了。我立刻将这个情形告诉户外维修人员。结果他们当天就把国旗换了，让我们又看到一面鲜亮完好的国旗骄傲地飘扬在风中。

企业形象没有“芝麻小事”这回事。故事启示录

●芝麻小事意义大。我们一定要留意任何可能损及公司品质或服务形象的小事。如果我们连国家至高无上的象征都不能好好维护，那就休怪客户质疑我们的品质、服务和其他一切了。

●恭喜你，你已被任命为大使。每个人都能带来改变。把自己当作一名公司的大使，不管所做的事有多么细微。

●立刻纠正。如果你发现一个问题，不管事大事小，立刻试着去纠正它。你没有理由坐视不管，任何延迟只表示你漠不关心。