王婆卖瓜不如 CI 策略

阿姆斯壮公司所属三河厂开员工会议的时候，讨论了好几项议题，包括参加一个有线电视节目为公司塑造形象的事，以及如何改善大厅外观等等。总经理的秘书珍娜提出了一个点子，将这两个想法合而为一。她建议，

我们何不在大厅循环播放那盘电视节目带呢？

这个主意太好了！这正是向买主呈现阿姆斯壮公司的好机会。（而且由一个经理级的秘书提出这个主意，正反映了该公司的开明作风。）

在大厅播放那盘录像带正可向买主表明，阿姆斯壮的优势以及客户至上的经营作风。

买主可能成为你的重要资产，所以请善待他们。故事启示录

●不要把买主忘了。要训练员工、业务代表和经理人，但是买主呢？必须让买主知道本公司提供高品质产品与服务。

●门户开放政策应遍及全公司。采购部门的人应鼓励买主和本公司里的任何人沟通，以期更了解本公司的作风和需要。

●永不停止。不断和买主沟通。