海纳百川 求同存异

任何企业或组织大概可分为两类人。一种是任劳任怨、负责尽职的人， 另一种是满腹牢骚、得过且过的人。

企业经营者通常会对第一种人欣赏而重用，对第二种人轻视而头痛，甚至因为他们整天发牢骚而觉得“把这些没用的家伙开除算了”。

曾任本田公司副总经理的西田通弘反对把这些人开除。他认为，在一个企业里经常会有 7％的异议分子，假如把这 7％的人开除，剩余部分又会产生7％的异议分子，如此循环下去，该企业不就解组了吗？

针对这个问题，西田通弘主张企业的经营者应向大自然的生态平衡多学习。

他举大自然的森林为例来说明。森林并非整整齐齐只栽种一种树木，一座茂密完整的森林必定包括：五六十公尺高的挺拔大树、三十公尺左右的次高树木、一二十公尺的低矮的树木以及杂草等。假如只栽种挺拔的大树，把矮树与杂草全都铲除的话，留下来的大树就会逐渐衰弱，最后枯黄死亡。

西田通弘说：“把不合己意的异议分子开除的话，就像在森林里铲除矮树与杂草一样，最后企业会完蛋。”

他认为上上之策是：一方面容忍；一方面要尽力把不满情绪减至最小程度。

本田公司容忍异己并非从西田通弘才开始。该公司创办人本田宗一郎与部属间有关汽车引擎水冷与气冷之争，早已为公司容忍异己立下了典范。

1965 年至 1970 年间，针对汽车引擎，本田宗一郎主张气冷，而久米是志、河岛喜好、杉浦英男等部属坚持水冷，双方面临摊牌边缘，最后本田宗一郎让步，而主张水冷的“异议分子”非但在 1971 年研发出第一个通过废气管制基准的 CVCC 引擎，而且他们后来先后被擢升为社长。

故事启示录

●留意你看不顺眼的人，他可能是个人才。

●忠言逆耳。面临牢骚满腹的部属，应当想想他们这牢骚是为什么？—

—是为了个人私利还是为了企业发展？