管而不死 活而不流

“阿姆斯壮机器工厂”的产品工程师华伦有一次需要一个新电池来装他的计算机。他到采购部门平常放电池的档案柜去找，但是没找到。

“你现在都把电池放在哪儿去了？”他问部门秘书戴安。 “我们现在已经不存放电池了，因为员工都拿去装收音机。”她回答：

“不过我可以帮你叫。你要多少？一两天内就会到。” “我不能等那么久。”华伦开始提高他的音调：“我现在就要！我正在

弄一项企划案。”

说完，华伦跳上车子，开到市区去买他需要的 9 伏特电池。

回到公司以后，华伦填了一张支出单，要求公司给他报销这一趟花的

3.82 美元。（电池是 2.98 元，加上每英里 21 分钱的车资，来回 4 英里是 84 分钱。）

当会计主管肯恩看到这张单据时，他把华伦找来：“你知道公司要花多少成本来处理这些单据吗？”

“我知道要多花成本。”华伦回答：“但是我认为，你和其他经理应该知道，公司现在已经不再库存电池了。”

激动、公开地对繁琐的组织程序表达你的不满，甚至愤怒。如果强迫员工忍受一些幼稚的规定，公司永远不会有效率。

故事启示录

●有时必须夸张一点。华伦要回 3.82 美元的目的，并不是真的想和公司斤斤计较，而是要借机表达他的不满。公司要变得有效率，一定要废除一些没有价值的规定。但是要改变这些规定并不容易，尤其是当它们存在已久时。将问题夸张一点表现出来，就好像华伦向公司索回电池钱和油钱一样，问题才会受到重视。

●偶尔做一个讨厌鬼。在一个竞争愈来愈激烈的社会，我们已经禁不起把时间浪费在繁琐的组织程序上了。所以不妨做一个讨厌鬼，对组织程序激动、公开地表示你的不满，咆哮出你的愤怒；拿纸出气，将它们撕成碎片； 暴跳如雷一下，让别人知道我们已经没有时间去容忍一些愚蠢的组织规定了。

●何时将幼稚的规定淘汰出局？在你公司里还有多少无效率的规定和程序？你准备如何对付它们？现在该有一些作为了。