知错能改 善莫大焉

我们位于佛罗里达州米顿市的阿姆斯壮探索公司接了一

张高难度的铜圈生产订单，其中牵涉到很复杂的焊接技术。

结果完工以后，很明显的，品质并没有达到我们预期的标准——我们知道焊接点迟早会裂开。

我们的总工头查格认为这个问题有两种解决方法。第一，将这些铜圈报废，重新来过，但是这样做光材料就要损失 2000 美元，外加人工。另一个作法是把不良的焊接点磨掉，做 补救的工作。但是因为查格必须到机场来接我， 他就把这件事交给他的手下工头来决定。

在查格和我到达工厂之前，工头和焊接工解释已经决定将产品报废，重新来过了。

“这个问题是我的错。”查格当着属下的面对我说：“依照过去的经验， 我早就知道焊接铜非常困难，但我并没有花足够的时间向工头或焊接工交待清楚该怎么做。”

查格估计，如果把报废的铜圈卖掉，我们大约可以拿回 300 美元。他决

定用这 300 元开一个派对来庆祝，因为他知道其他员工会从这件事中得到教训。从那天起，他在开始一件新工作之前，一定会让每个人都了解该做的事。员工也体会到，每个人都会犯错，即使是上司也不例外。

有两个决定使我为查格的行为感到骄傲。首先他当着同事和老板（我） 的面勇于承担错误，而且决定为发现这个错误庆祝一番。这是一个领导人以身作则的好例子。

领导人承认失败需要很大的勇气。故事启示录

●公开庆祝你的错误。眼见为信。拿查格来说，如果领导人以行动显示失败的正面意义（尤其这个失败能使人记取教训），员工的创造力就会得到鼓舞。如果上司能承认错误，部属面对难题时就会勇于一试。因为一个好办法如果失败了，上司也不会冒火，毕竟他也曾经失败过。

●肯定失败并不代表肯定、甚至容许草率。失败只有在能使人从中学习， 观念能因此得到迅速修正时，才有价值。

●光失败还不够，必须大大的失败。这是汤姆·毕德士说的：风险愈大， 收获得就会愈大。