最温柔的突破：公共关系人员。

公共关系的职能是广泛而复杂的，一般认为，公共关系人员应采集关于组织形象、产品形象和组织运行的状态三方面的信息，并根据这些信息向抉择部门提供建议咨询，甚至参与决策。公共关系人员应在组织内部之间、内部与外部之间起到协调与沟通的作用。

公共关系人员要求的素质重点有： (1)良好的口才与行为能力。

1. 较强的综合分析的能力，这是提供咨询和抉择的必经之路。

2. 广泛的知识结构以及对所在具体部门业务的精通往往带给你良好的帮助。

3. 公共关系人员面向大众，需要有较好的形象参与社交。

4. 公共关系人员不仅要有良好的口才，而且应具备较好的文字表达能力。

5. 公共关系人员应懂得必要的社交礼仪和实像（比如橱窗陈列、样品展览）传播的手段。

公共关系职业现状：公共关系在世界范围已得到相当的发展。目前，我国公共关系事业主要集中在经济实业界，发展水平还很低。有些经济组织还从未听到过这一名词，有些虽然设有公关部门，但许多只从事接待工作，还有些组织甚至干着反公关的勾当，使企业名誉扫地。