D.服务:我们共同的需要。
服务类职业是改革开放以来逐渐发展起来的新型职业,它常以个体经营的形式存在着。概括地看当今服务类职业,它们有:咨询人员、各类顾问人员、就业指导工作者、个体摄影师、理发师、出租汽车司机、公园服务员、家电维修个体户、饮食类个体户,等等。
服务类职业人员的工作任务主要是以自己热情周到的服务,满足或支持各类客户(顾客)的服务需要。在工作中,职业人员不仅要重视公司或个体本身的经济收入,而且应充满热情,体现经济主体的周到的服务。在社会的许多方面,服务类职业分布广泛,从事该项职业者应以社会职业道德约束自己,以倡导文明友爱的社会精神氛围。
这一类职业所面临的社会环境往往是国家法律、引导方向和既有的道德规范。由于服务对象是整个社会,那么我们接触的具体客户是形形色色的, 工作人员应充分认识到这一点,从而采取与之相适应的正确方式和手段。服务性职业与社会工作类职业的自然环境基本一致,在此不再多说。
服务类职业要求有如下的素质:
(1)有一定的思想文化水平,精通本职工作的要点和程序。(2)有较强的经济意识、竞争意识。
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善于交际、热情、温和,能宽容和谅解别人的缺点。
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吃苦耐劳,有献身精神。
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善于把握市场和人物心态,使服务工作得到双方的满足。
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不断进取,坚持锻炼各项能力,以跟上社会和人物心态的步伐和转变。
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精力充沛,能吃苦耐劳。
服务类职业的社会环境同社会工作类的环境基本一样,而自然环境有所差别。服务类职业多是个体经济管理下的职业,它的具体环境受经济活动主体的影响很大,资本多、条件好的公司往往环境相对较好,而许多个体私营经济由于缺乏管理,效益不高及诸多原因,环境比较差。
关于服务类职业的展望:同社会工作类型的职业一样,服务行业也是随着社会生活的提高和进步而逐渐发展起来的。在社会生活的各方面,我们总有许多自己不能独自解决的问题,我们需要各种咨询、服务。改革开放将带给人们越来越丰富的社会生活,人们的各项活动都希望得到便利的支持和服务,因此服务类职业的广度和深度将得到进一步的发展,而且由于经济发展的原因,人们会越来越多地把自我解决的问题和需要交给服务类职业者去完成。