微笑。

我们每个人都曾有这样的体验：当你站在镜子跟前，你笑，镜中人也对你笑；你皱眉头，镜中人也冲你皱眉。不管你是否意识到，在人际各种交往中，同样存在着这种“镜子效应”。

我们时常发现，我们加之于对方身上的言行，又被对方转加到我们的头上了，这情形就同你站在镜子跟前一样。

行动比言语更为有力。而微笑所表示的是“你好，我喜欢你，你使我感到愉快，我非常高兴见到你”。这就是狗为什么那么受人欢迎和宠爱的原因。它们见到我们多么高兴，几乎爱从躯壳里跳出来。因此，当然啦，我们也非常高兴见到它们。

东芝电器公司每年都要招收新职员，与我们国家一样，头三个月为培训阶段。其中的课程就叫“微笑”培训。也许有人会问，“微笑”怎么能成为训练内容呢？这还需要专门来培训吗？对此他们的总裁就说过：“微笑是员工的基本素质之一，企业的成败全在于员工的微笑上。”

由此可见，微笑不仅能助你求职成功，而且还直接关系到一个企业的生败存亡。也许这有点耸人听闻的味道，但它从一个侧面反映了微笑的巨大作用。

一个纽约大百货公司的人事经理告诉我、他宁愿雇用一名有可爱笑容而没有念完中学的女孩，也不愿意雇用一个板着冷冰冰面孔的哲学博士。

某合资玩具公司公开在当地招聘三位部门经理，优厚的报酬吸引了不少人才前来应聘。其中有手握硕士、博士文凭的，有许多年的管理经验的，还有一些是有点“门路”的。在面试前，应试者全都安排坐在走廊的长椅上， 为这两个有限的名额而忐忑不安，因此个个表情紧张严肃，有的低头冥思苦想，有的拼命抽着香烟。

总经理与人事经理此时站在房间门口，巡视一遍之后，目光都停留一位面带微笑，神情自苦的姑娘身上。两人不禁对视一笑，点了点头。

面试开始后，应聘者一个一个回答了些常规问题，但表现几乎都是千篇一律的平淡乏味。轮到这位姑娘时，她那微笑就更为可爱、自然了。

“你有什么文凭？”总经理也不禁笑着问了起来。 “大专。”姑娘回答。 “你知道其他应聘人员是什么文凭吗？”“很多都是硕士、博士。” “你有这方面的管理经验吗？” “有，但是很短，只有一年半的时间。” “你有把握能被录取吗？”

“我一向比较自信。” “那么你怎么会知道你能战胜其他人呢？” “如果我没被录用，当然我会感到遗憾，但你们也会后悔的。”

这几个问题问下来，两位经理都露出了满意而嘉许的神色，当场拍板决定，聘她为本公司公关部经理。

聪明的读者都看得出，这位姑娘成功的最大秘诀就是那自信而得体的微笑。是微笑使公司负责人注意到了她，是微笑使她在面试时有别于其他人， 是微笑使经理对她产生了信任和亲切。

微笑的第一个原则就是：自然得体。发自内心的欢乐可以用多种方式来表达，但最有效的就是微笑。如果你试图或假装“微笑”，或者仅仅作了些面部的皮肉运动，那只能让别人敬而远之。

这儿有一段艾勃·哈巴德的忠告——它不仅仅针对那些求职者而言的： “每当你出门的时候，应该缩起下巴，把头抬得高高的，让肺部充满空

气；沐浴在阳光中，用微笑来招呼朋友，每次握手都使出力量。不要担心被误解；不要浪费一分钟去想你的敌人。试着在心里肯定你所喜欢做的是什么， 然后在明确的方向之下，你会径直去实现目标。⋯⋯思想是至高无上的。保持一种正确的人生观——勇敢、坦白和愉快。思想正确就等于创造。一切事物都来自希望；而每一个诚挚的祈祷，都会实现。我们心里想什么。就会变成什么。把下巴缩起来，把头部高高昂起，我们是明天的上帝。”