第一印象。

在我们的日常生活中，常常要接触一些以前不曾相识的人。对于能否与他（她）深交，能否将交往保持下去，很大程度上取决于第一次见面的“印象”。“这个人挺不错”，“这个人太做作”，“这个人太浅薄”，“这人怎么这么恶心”，这种凭第一印象的判断，左右着我们对他（她）今后的态度。当然，在以后的长时间交往中，发现“第一印象”与其本人相去甚远的情况也有，但凭“第一印象”做出的判断被以后的事实所证明的情况，竟是惊人地多。故而人们对“第一印象”是异常重视的。在求职面试中更是如此。

“面试 5 分钟内见分晓。”这话一点也不过分。如果说考官对你的评价

是 10 分的话，从你开门进入面试室到落座这几秒钟就决定了“二成”，接着，你说出的第一句话，又决定了“2 分”，剩下的“6 分”才是面试的问答内容。

——第一印象就是如此重要！

决定“第一印象”的因素很多：服装、动作、语言、表情、礼仪⋯⋯大体可分为“外观”和“举止”两大类。前者是“外在”秉质，后者则是“内在”素质，而这两者又是不可截然分开的。对于求职者最为重要的是如何能给考官留下好印象，以实现自己的愿望。而要得到好印象，须从上述两个方面“检点”一下自己，最好进行一下面试模拟训练。这种“检点”的方面有：

着装、发型、化妆。

俗话说：“三分长相、七分打扮”，又说：“佛要金装，人要衣裳”，如果能从服装方面给考官留下一个好印象，无疑是占了极大的便宜。

因此，要想面试成功，赴试时的装扮绝不能粗心大意；有经验的应试者总会处处按照当时的情况，百分之百计划好从头到脚的打扮。

关于穿衣服的原则，近年来西方社会逐渐有从隆重及规范化转向随便及多元化的趋势，连重要的场合也开始容许一些略为“反传统”的装扮。另一方面，也有些人开始强调突出自我，认为以自己的“正常”模样应试才自然，才能加强个人独有的印象。

上述装束的趋势确实存在，强调“本来面目”的想法也不无道理，可是，在此时此地，我们出席一般较重要职位的面试时，若不依循较“传统”的习惯打扮，通常还是要吃亏的（有些特别的职位，譬如娱乐界、广告界的要职，可能例外，较独特的打扮是突出“个性”与创造力的好办法）。面试的最终目标是争取主试者的好感，他们往往年纪较大，在社会工作时间较长，比较认同“传统”的标准，不大愿意冒险挑出摆出反传统姿态的人。所以，较保守、较传统的装扮始终上算。

至于装扮保守到什么程度，自由“表现个性”、追求时尚到什么程度，应该视申请的职位，以及该机构的性质与形象而定。应试者通过了解该机构，观察它的服务对象、职工的打扮（例如接待处人员衣饰的保守程度）、广告或年报的视觉形象等等，来决定自己的外表。

对于求职者的身份是学生来说，如何装扮又有另外一套。

一般说来，学生着学生装，不会给考官以不快。反之，若是穿着紧身的牛仔裤，高至膝上的超短裙，过分显露的透明衬衫或色彩夺目的“流行式”，作为学生常常会使人厌恶——过于华丽必无内在之美。当然，普通的着装，也会使人感叹：青年，现代之青年大无“个性”！

着装之美，见仁见智，大致说来，掌握几点便可： (1)整齐最重要：衣服要干净、整齐、皮鞋要擦亮。

不要标奇立异：凡是今年长一辈的人觉得看不顺眼的服饰最好都不用。
不能随便：短裤、运动装束、拖鞋，凉鞋、背囊之类绝不适宜。若申请的是文职，男士不宜穿牛仔裤，女士最好穿裙。
勿挑逗暴露：这条主要是针对女士而言，面试是严肃的场合，穿得太过暴露容易给人轻浮的感觉。所以，女士不适宜穿太短的裙、低胸上衣或者紧身衣裤；夏天，不宜穿质地透明、薄如蝉翼的裙子或衬衫，更不适合穿短裤或 T 恤衫参加面试。

其次是发型。首先一条是头发要保持干净、整齐。对于式样来说则不必要求太过分，式样可以各异，但应力求大方。女性不宜长发披肩，烫发、卷发对于男性来说则是要绝对避免的。对于头发，最好预早计划。

最后是化妆。面试时应化淡妆——谈到接近于人体自身颜色，口红也要浅红，这是总的原则。切忌浓妆艳抹。

西方人，尤其是中青年男士，在出席正式场合时，总要刮净胡须。台、港、澳及日本等国的白领阶层如今也受欧美这一习俗的影响。因此，最好是刮去胡子，哪怕是你蓄须多年，也以忍痛割爱为妙。就目前来说“嘴上无毛，办事不牢”的说法已经开始过时了。

礼仪、举止。

这是更加重要的一方面，主试者心中都明白，应试者今日之仪容、举止，将是明日机构、公司之形象，因此，把应试者的一举手一投足都看得非常重要。

有的求职者参加面试时，打扮得十分令人赏心阅目，但却被求职的公司或机构拒之门外，其中的原因就有一点在于求职者的礼貌、举止上表现不佳，所以导致不妙的后果。

通过礼仪、举止，考官是在检验你作为一个“社会人”是否具备了应有的素质和你的文化修养。因此，切不可忽视这方面。不注意小节，太过随便的往往会在这方面吃亏。

大致说来，面试时的礼仪、举止应包括下面几个方面的内容： (1)礼貌。

无礼是令面试失败的重要原因之一。没有哪位负责人愿意聘用粗鲁、傲慢、冲动、不守待人法则的应试者。面试所要求的礼貌，是日常公事中普通的待人礼节，并不要求特别谦恭卑下。相反，过于谦恭卑下只会给人留下不好的印象。

面试时必须遵守的规矩，包括——

轻叩慢关房门（除非有职员引入）。与主试人打招呼。与主试人握手。首先记住，勿须主动伸出手来握手，最好视主试者的表情和姿势而定。未经许可勿抽烟。尽可能记住每位主试者的姓名及称谓（张主任，李博士等），这会使主试者感到高兴。

这里顺便提一下离开面试考场的礼貌，这虽不是第一印象的内容，但却不可忽视。

主试者示意面试结束时，微笑、起立、道谢，说“再见”，无需主动伸出手来握手。

走到门旁，再停下，说“谢谢”才开门离去。(2)姿势。

面试时应试者需要表现的姿势，是平常的自然标准模样：坐要正，立要直，走路不缓不急，不左摇右摆。记住中国的古训：“站如松、坐如钟、行如风。”

坐姿对一个人的心理影响很大，值得特别留意。给应试人准备的若是一张直背靠椅，则最为理想；若是一张软绵绵的沙发靠椅，要尽量控制自己，不要陷坐下去，要挺腰坐直。

不要跷起“二郎腿”。据说皇帝和皇后在金銮宝座上从来不跷腿。不要弯腰驼背，双手插在裤袋，这会被认作举止委琐，散漫成癖。女性落座后，最好双膝并拢，将手放在膝头。

身体各部分的小动作往往令别人分心，甚至很容易惹人烦感，例如全身摇动，频频摇头，不断抖动足部，玩弄小物件，说话时用手掩着口等，以上的小动作时常是不自觉的，应试者必须注意。

视线。

与人谈话时保持视线接触，是起码的礼貌，也是自信的表现。通常一个人不喜欢对方，瞧不起对方，害怕对方，不专心，或自己理亏，有事隐瞒时，才会不望对方。

面试时，应试者大部分时间应该望着向自己发问的那位主试者，最好不要把目光直接集中在对方眼睛上（否则会被认为是向对方挑战），而是集中在对方额头上，这样不会跟对方的眼光冲突，自己觉得安心。

聆听。

优秀的谈话者都是优秀的聆听者，不论你口才如何了得，若不懂得倾听，不会给人留下好印象。

虽然面试之中发问的是主试者，回答的是应答者，答的话应该比问的话多，应试者还是必须做个好的聆听者。因为：

①别人讲话时留心听，是起码的礼貌。别人刚发问就枪着回答，或打断别人说的话，都是无礼的作法，令主试者觉得你不尊重他。

②不听清楚问什么就回答，往往是求职心切或过于紧张，但往往由此吃亏，因为容易答非所问，自己也未有足够时间想清楚怎样回答，可能讲了不该讲的话，或者用不够圆滑的方式讲出来。

③抢着发言很可能给人急躁、轻浮、鲁莽的坏印象，影响面试的成绩。(5)发言。

在语言沟通之中，发言的内容往往不及发言的方式重要。即是说，我们对某人发言的理解与印象，来自“他讲了些什么话”方面较少，来自“他怎么样讲这些话”（表情、声音、语调、姿势、速度等）反应较多。

因此，在面试过程中，回答问题的内容固然重要，发言的方法更不能忽略。

面试并不要求应试者表现高超的演讲技巧，除非征聘的是公关主任、营业代表之类，只要求他能够讲话清楚又有条理，不疾不缓，透过表情、声音、

语调的配合，传达出热诚、诚恳、乐观、合作的态度。一般人只要不太紧张，留意自己的临场表现，准备充足，都应该不难办到。

在交谈过程中，说话速度不要太快，这样，可以一边说，一边想，而且给对方一种稳重可靠的感觉。用外语交谈时，不要为了显示口语流利而故意说得非常快。即使你口语确实相当标准，但外国人听中国人说外语总不是很习惯，太快了他就可能听不清楚。试想，外国人飞快他说中国话，你能听得很明白吗？事实上，不论是在生活中还是在电视电影上，我们还没见过哪个老外以中国急性子的速度说汉语。

言语使用切莫大随便。首先要注意用“敬语”，如“您”，“请”等等，这是有文化、有修养的表现，切不可将同学之间、同事之间、家庭成员之间、朋友之间使用的随便语言用于考官，市井街头常用的“俗语”要尽量避免，以免被认为油腔滑调。

(6)感情。

面试是测验的场合，要求各人心平气和地参与，所以一切较激动的感情流露，都不适宜。

应试者在面试途中若大动肝火、狂喜、哭泣，控制不住感情，都会令面试失败。

因此，即使主试者横蛮无理，也犯不着发脾气。若他们太过分，这种职位恐怕也不值得争取，自己保持风度，倒还有益。

与主试者热烈争辩某个问题，也是不明智的作法。

在面试中若谈到有争辩性的题目，应试者或者觉碍自己有道理，应该心平气和，以说理的方式表达自己的立场，显示出自己不是随风摇摆，看风使舵之辈，反而可以争取好感。但若争得过分热烈，表现出感情用事，则会弄巧成拙。