三、（现场）环境与设施方面

□注意店内的安全措施

如果顾客在商店中发生意外而受伤的话，不管商店方面如何振振有词， 这些责任仍应归咎于店方。因为店方的安全措施不够理想。例如陈列窗的玻璃、天花板上的吊灯、壁饰是否有破裂、掉落的危险；地板是否过于潮湿、光滑等等，都是店方必须事先详细检查，特别仔细注意的重点。

此外，遇到特别事故如地震、火灾时，应设立的紧急出口、太平梯、逃生路线等等措施也一定要预先设置。如果紧急出口或太平梯的通道上堆满货品的话，万一发生事故时，就可能口或太平梯的通道上堆满货品的话，万一发生事故时，就可能会造成相当大的悲剧。所以，一定要特别留心。

此外，不单单是店内的设施需要检查，店外的设备如招牌或外壁，也必须多留意，以免松动掉落，打伤过往的行人，造成意外事件。如果其他的商店不巧发生了类似的事故时，不可背地里嘲笑，一定要引以为鉴检查自己店内的设备是否安全，然后妥善改进，以期避免相同的惨剧再度发生。

只要商家多尽一分心力预防事故产生，消费者也就能多一分安心来光临商店了。