□邮寄或当面访问

问卷调查的方法系指将问卷表邮寄给调查对象，待填好后再寄回的“邮寄法”，或由调查人员亲持问卷访问调查对象，当面以问答方式进行的“当面访问法”两种。

后者只要获得回答者的同意，即可当场填人答案，回收率自然比较高， 通常可以达到 7O％—8O％，其余 2O％—3O％包括受访者不在、迁居、拒绝等情形。若要提高回收率和精确度，可以采取这种当面访问的方式，但它的缺点是成本较高。由于调查人员必须一一找寻特定的调查对象，因此需要相当的人力，当然费用也非常可观。

由于成本高昂，因此，很多公司为了节省经费，往往选择回收率稍低的邮寄法。这种方法仅需要往返的邮费而已（正确他说包括邮费、信封成本， 书写信封的人力费等），以较少的预算即可实施。即使加上表示感谢的小礼物，每一张调查问卷的费用也不高，还不到当面访问法的 1/5。

到底要采取哪一种方法，不妨考虑精确度的需要以及公司的调查预算， 同时衡量两者的利弊得失后再决定。