“一分钟表扬”小结

年轻人看了一遍他那关于一分钟表扬的笔记，很快归纳出这样几条：

1. 开诚布公地告诉下属，你会让他们知道你对他们工作的评价。

2. 及时表扬他们。

3. 告诉他们为什么说他们干得好——要具体地指出好在什么地方。

4. 告诉他们，为此你是多么高兴，他们的工作对企业和其他人会有多大助益。

5. 沉默片刻，让他们感觉你的高兴。

6. 鼓励他们再接再厉。

7. 跟他们握手，或拍拍肩膀，以此表明你对他们的成功的支持。“第三条秘诀是什么？”年轻人又性急地问。

见客人的兴致这么大，利维笑了。他从座椅上站起来说：“为什么不去问问布朗女士？我知道你还准备找她谈谈。”

“让你说着了。”年轻人只得承认。“好吧，非常感谢，耽误你时间了。” “没什么。”利维说，“时间我可有的是——你看，我现在也是一分钟

经理了。”

客人笑了，这话他曾听到过。

对刚才学到的东西，他要好好想想。年轻人离开了大楼沿着附近的树荫缓步而行。利维所讲的又使他大有感触：听起来是如此简单而平常。“‘干得好时及时表扬’的功效，看来确有道理，”年轻人想。“尤其在人们知道了自己的工作是什么，最好该怎么干的情况下，更是如此。”

“不过，一分钟表扬真的行之有效吗？”他仍然吃不准。“这些一分钟管理的玩意儿真会带来成果——最终成果吗？”

他慢慢踱着步子。想知道最终结果的欲念越来越强烈。他又回来找到了一分钟经理的秘书，让他把与布朗女士的约会改在第二天上午。

“明天上午可以，”女秘书挂上电话对他说。“布朗女士说，除了星期三上午，任何时候都行。”

接着，女秘书又给城里挂了个电话，按年轻人的要求说定了一个约会。年轻人要去见见戈梅斯女士，她是公司总部的人员。“全公司所有厂家和分支机构的情况，她那里都有。”女秘书会意地说，“我可以肯定，你会得到你想知道的一切。”

年轻人谢过她便告辞了。