“一分钟惩戒”小结

一分钟惩戒行之有效，要求是：

1. 事先以毫不含糊的语言告诉你手下的人，让他们知道在一定的期限内如何工作。

2. 惩戒要及时。

3. 具体指出毛病出在哪里。

4. 以毫不含糊的语言告诉他们，你为他们的错误而感到难受。

5. 令人难堪的短暂沉默，让他们感受你的心情。

6. 握手、或友善地拍拍他们，使他们明白你和他们同舟共济。

7. 提醒他们，你是如何器重他们。

8. 让他们清楚地懂得，你对他们的印象不错，但是象这样干可不行。

9. 说清楚，惩戒完了就完了。

对于一分钟惩戒的效果，要是年轻人没有亲身经受过。他也许会不相信。毫无疑问，他那一次的感受不怎么舒服。他可不愿再受一次。

然而他知道，任何人都不免要犯错误，很可能哪一天他还会受到惩戒。但他知道，如果是来自一分钟经理的惩戒，那将是公正的，是对他的行为而不是对他本人好坏的评论。

在去一分钟经理办公室的路上，他一直在想：一分钟管理竟是这样的浅显简单。

三条秘诀都有道理——一分钟目标确定，一分钟表扬，以及一分钟惩戒。“可是为什么能行之有效呢？”他弄不明白，“为什么一分钟经理会是公司中最有成效的经理呢？”