调查了解的方法

差生的思想行为复杂多样，调查了解差生的方法也多种多样，比较常用的有观察法、调查法、谈话法、阅读资料法、群众反映法等。这些方法各有侧重点，各有长处与短处，在实际运用时常常结合起来灵活运用。

观察法。观察法是班主任了解、研究差生的一种基本方法。它是从一定的目的和任务出发，用自己的感官和辅助工具去直接地了解正在发生和发展的社会现象的方法。班主任运用观察法可以直接了解差生的言论和行为。

观察的方式多种多样。按观察的内容、目的、手段的不同，可分为直接

观察与间接观察、定性观察与定量观察、主题观察与转向观察、描述性观察与分析性观察等具体方式。班主任常用的是定性观察与定量观察。确定单个学生和学生团伙的性质特点以及断定事件和现象之间是否有关系的观察叫定性观察；描述单个学生和学生团伙活动的范围、程度、规模等数量方面的观察叫定量观察。定性观察多用于学生个体的性质、特征等方面的区别与比较；定量观察多用于单个学生和集体的各种活动数量指标的记录与描述。在观察差生时，优秀的班主任多将定性观察和定量观察有机地联系起来。观察的渠道也有多种，一种来说，多通过下面三条渠道去观察差生。

①观察的第一条渠道是班主任在自己任教学科的教学全过程中对差生进行观察，从中了解到差生学习的常规表现，了解到差生的学习态度、兴趣，专心的程度，独立作业、自习的习惯和能力。这是因为差生的各种各样的表现常常是在学习中具体反映出来的。

②第二条渠道是在各种活动中对差生进行广泛的观察。活动中可以获得差生的许多信息，如差生个人与班级的关系，差生个人与他人的关系，各种个性心理品质，以及个人的缺点，特长等等。差生的许多思想品德和个性心理品质的信息，就是在各种活动和人际交往中反映出来的。

③第三条渠道是在日常生活中对差生进行经常的观察。在日常生活中，班主任常常可以获得更加自然真实的有关信息，如服饰打扮和情绪的变化（为什么神思恍惚？为什么双眉紧锁？为什么注意力分散、心不在焉？为什么忧心忡忡？等等），为什么某生近几天花钱特别多？为什么某生学习成绩突然下降？等等。

为了进行有效的观察，获得各种客观真实的信息，班主任在对差生进行观察时，必须注意以下几点。

第一，首先必须制定观察计划，确定观察的对象、目的、范围、时间和地点，并使观察的整个过程和有意注意结合起来。

第二，在观察过程中，不仅要保证被观察者的常态，对于观察者来说，也应当保持常态。对于被观察者不能带有个人感情色彩，更不能抱有成见，切忌主观片面，要做到客观公正。《吕氏春秋》中记载了这样一个故事，有一个人丢了一把斧子，他怀疑是邻居家的孩子偷去了，于是观察这个孩子的一言一行都象偷斧子的人。过了几天，这个人在自家的谷堆里找到了那把斧子。为什么把一个无辜的孩子看成了贼？就是因为带着主观色彩去看人，这样就会得出不正确的结果。对差生的观察尤其要客观公正，不要老想着我这是在观察一个差生，从而戴上一副有色眼睛去看差生的一言一行。

第三，班主任要努力创造一种和谐良好的师生关系，优化观察环境。第四，班主任在观察时，遇到重要的信息应当及时做好记录，以便查阅

分析之用。

调查法。调查法是班主任为了弄清被调查的情况，主动向他人获取信息的一种方法。常用的调查法有三种。

①开调查会（又叫座谈会）。它是根据事先拟定的调查提纲，选择部分代表，围绕调查的中心议题进行讨论发言，从而获取差生信息的一种方法。开好调查会，可以更广泛地集中多方面的意见，直接了解差生生活情况，发现新问题；可以通过核实材料、证实言论真伪，澄清被调查者的有关问题，使情况和问题搞得更准确；还可以集中多数人的经验和智慧，通过充分讨论，做出符合实际情况的结论。

要开好调查会，还必须做到以下几点：

第一，要拟定明确的调查提纲。调查提纲是进行调查的“导航仪”。调查的主题、大纲、细目要清楚明了，要把所调查的项目按一定逻辑次序一一列出来，需要了解的问题、数据、事例要清晰明白，但又不繁琐。

第二，要选择好参加调查会的人员。要挑选熟悉调查内容、思维敏锐、敢于讲实话的人参加调查座谈会。以利于畅所欲言，从而搜集到广泛而又真实的第一手资料。

第三，开调查会要采取讨论式，避免回答式。不能拿着本本，宣读提纲，搞一问一答方式。应讲明调查目的和注意的事项，提倡自自讨论，鼓励解放思想，各抒己见，畅所欲言，言无不尽。

②个别访问。个别访问是班主任主动找被调查者以外的人进行个别访谈，以获取信息的方法。这种方式可以使被访问者毫无顾忌地谈自己所知道的情况，使班主任获得在一般情况下很难获得的信息。

③家庭访问。这是班主任了解差生情况的一个重要途径。主要任务是交流情况，了解家庭对学生的影响和学生在校外的表现。班主任在家庭访问时，不要把家访搞成了告状式，要客观公正地介绍情况，认真听取家长反映情况。

谈话法。同差生进行个别谈话，是直接了解差生的一种方法。这种方式交流性更直接，差生可以在谈话中道出心里话，摆出自己的观点，易于相互交流情感，实现心理沟通。全国模范班主任、武汉市铭新街小学教师章德慧教过的一位学生，上了大学仍对自己的小学班主任怀有深厚的情谊，并保持着密切的联系。他说：“我有什么喜悦、或有什么苦恼，心里话只愿意向我的章老师讲。”

通过个别谈话能进一步了解差生的内心活动，减轻差生心理压力，更深层了解问题的症结。有的差生内心有不愿意向人公开的隐密，或是男女同学交往而产生的问题，或是家庭发生变故而产生的问题，他们只愿意单独向自己认为知心的人倾吐。有的差生犯了错误，还不以为然；有的明明知错又不愿意在公开场合承认，这些都需要班主任进行个别谈话。

班主任找差生谈话应有充分准备，要有明确目的，所谈问题和内容应是经过思考的，方式应该灵活多样。应当避免直接的抽象的问题，如：“你喜欢不喜欢学习？”“你爱好什么？”可用间接的具体的问题，如：“你放学回家都做些什么？”“你看过些什么课外书？”班主任同差生的谈话最为重要的是态度亲切、诚恳，声色俱厉、尖酸、刻薄、挖苦是绝难奏效的。

阅读资料法。阅读资料法是班主任通过阅读有关文字材料，以获取信息的方法。这些文字材料主要有：学生登记表、学籍卡、成绩单和品德评语、体格检查表、健康档案；原班主任工作手册、班级日志、班级好人好事登记薄和荣誉册、班会和班委会记录、作文本、借书卡、周记等等。这些都可以帮助班主任了解差生的过去表现和基本情况，有时还可能从中发现一些很有价值的特殊情况。

班主任在阅读差生有关资料时应当注意以下三点：

①资料记录的是过去的情况，只能说明过去。我们既要注重对资料的了解和分析，又要注意差生也是在不断地发展变化的，不能把资料作为研究分析差生和制订工作计划的唯一依据，尤其不能受资料的束缚，带着先入为主的观点去看待学生。对待资料，要有发展的观点，而不能静止地看待问题。

②对待资料，要有全面的观点。资料所记录的仅仅是差生情况的某些方

面，有待于充实。而有些情况，一般书面资料是反映不出来的。资料所记录的常常有其局限性，有的内容还有待于核实，或作必要的更正和补充。

③班主任应注意新情况的收集和记载，不断积累起丰富的有价值的较全面的材料，对于典型突出的差生，应填写好“差生跟踪登记表”。

群众反映法。班主任应当积极鼓励学生向自己提供有关情况，使自己更全面、更细致地了解差生。对于班级那些敢于坚持正义。敢于说真话的同学，班主任应当给予支持。

班主任在听取学生反映情况时，应当耐心慎重，对于反映的情况应当加以分析，以分辨其真实与否。对于那些反映真实情况的同学，应当给予保密，对于那些捏造事实打小报告的同学则应当给予批评教育。