三、人员推销的工作准则

建立自信心这是搞好推销工作的首要条件。推销员必须对自己，对自己的公司，对自己的产品、服务及构想，具有足够的信心。各国商界普遍认为，一个具有高效率推销个性的推销员，是一个习惯性的追求者，一个怀有赢得和抓住他人好感的迫切需求的人。他们总是具有这样的持征：精力充沛，富有自信心，对金钱长期的渴望，根深蒂固的勤劳习性，并具有视各种异议、抗拒或者障碍为挑战的心理。
实话实说说实活，表真诚，这是赢得永久信任的最佳方法，虚伪不实所能带来的只是“一锤子买卖”。
不要夸大其词夸大其词即是吹嘘，一旦失信于用户，推销就难以成功。
不要承诺自己做不到的事用户常常会记住推销员的承诺，更期待承诺变为现实，所以切不可承诺自己做不到的事。
抱定奉献的决心要把推销当成奉献，全心投入，才能引起用户的兴趣。
已所不欲，勿施于人要经常站在用户的立场设想，如果自己都不愿买的产品，就不要推销给别人。
保持顾客的信心推销时要赢得用户的信心，成交后要保持用户的信心，这既是商业道德的表现，也是工作负责任的做法。
要有服务的热忱推销员的职责就是服务，以热忱服务赢得用户的好感，才能创造业绩。
追踪用户的满意度用户购买产品，只要不完全满意，推销工作就没有完成，因此，成交后尚须跟踪了解用户是否满意。这样就能吸引更多的用户。
尊重用户的抱怨用户的抱怨是推销员了解和消除用户不满的线索，千万不能忽视，如果处理得当，这无异是继续保有用户和不断扩大用户的一个绝佳机会。
勇于认错，即时改进推销中若有不当之处，应勇于承认，切莫强辩。要知道，赢得辩论之时，也正是失去用户之时。
保持良好的风度和形象推销时不要伤害竞争者。当你每次提出竞争者的名字，用户对他的印象就会加深一层，这无疑是在为竞争者做免费广告。