□咨询顾问的道德准则
中国企业管理咨询公司在颁发企业管理咨询顾问资格时,对咨询顾问的道德准则提出以下十条:
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坚持四项基本原则,严格遵守党和国家的有关方针、政策、法令。
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格守独立、公正、客观的立场。
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坚持社会效益与企业经济效益的统一。
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一切判断基干事实。
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我们的服务不仅要为企业解决问题,更要着眼于提高企业管理水平。
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为委托者恪守秘密。
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不做因维护委托者的利益而损害第三者的事。
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不接受力不胜任的委托。
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不做诋毁同行的事。
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除事先商定的报酬外,不接受其他额外酬金。
咨询顾问应掌握的知识范围较广,主要有咨询工作的专业知识、调查和解决问题的技法、思想交流和改革的能力、管理理论和实践。□咨询顾问应掌握的基础知识
1.咨询工作的专业知识主要包括:
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咨询工作的性质、目的和历史;
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咨询公司的专业、职责、组织和管理;
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咨询的类型,有关咨询的术语;
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咨询顾问的基本任务和特点;
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各种咨询职务之间的关系;
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咨询顾问与受咨询企业之间的关系;
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工作及行为准则;
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咨询公司的行政及财务管理。2.调查和解决问题的技法
主要包括:
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解决问题的系统方法;
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了解企业组织现状,鉴别问题;
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计划和安排工作任务;
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掌握事实的方法和技巧,工作研究、会谈和其他技法;
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调查、分析事实的方法和技巧;
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形成可供选择的方案,论证可取得的效益;
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提出解决问题的建议、详细办法;
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设计工作制度和程序、管理体制;
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制定实施方案的具体措施,培训受咨询企业的人员;
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提出继续服务的措施。3.思想交流和改革
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介绍行为科学,企业内思想交流和改革方面的发现;
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进行口头交流,倾听具有实效的陈述,有目的地找有关人员交谈;
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领导和掌握小组会议,了解问题;
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进行书面通讯,利用信息和传递的工具,撰写报告;
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提出实行改革的战略和策略。4.管理理论和实践
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经济、社会、市场和其他环境对管理的影响;
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管理职责和管理机构;
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综合管理;
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财务管理;
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销售管理;
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生产和供应管理:
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研究和开发管理;
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人事管理;
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应用于管理的定量技术;
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资料管理;
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管理信息系统和计算机在管理中的运用。