□第二阶段——方法咨询

1. 产品及产品系列管理方法

检查企业是否有产品及系列变化一览表，表的内在质量如何。

此表应包括与产品有关的主要商业和财会比率数以及定性评价标准。 此表必须与产品分析所确定的标准相一致：精确性，可靠性和时效性。产品管理应及时分析：①产品形象；②用户所感知的质量；③同其他因

素相比，顾客对产品质量的敏感性；④产品市场分布。

内部标准制定的方法旨在检查：①是否存在行业特有的规定指标；②确定目标、预测系统及其与总战略联系的方法；③标准测量的可能性；④标准的定义及其与各职能岗位的联系。

1. 资源组织

1. 人力资源组织。通过组织结构图、岗位责任制度和人员、岗位的相应性检查责任和行动。

不同类型的组织已做过说明。

表 3.16 是产品系列管理组织的不同类型。

尽管并不存在“理想”的解决方法，但是咨询者可通过实际用于各产品领域的时间的分析来检查所采用的组织类型是否是最适宜企业的最优类型， 以及确定的任务是否能够由负责人合理完成。

表 3.16 产品系列管理组织表

产品领域与其他部门密切相关，特别是与表 3. 16 所列部门密切相关。咨询亦包括部门间关系分析：交往和合作的频率、类型和质量。

1. 物力及财力资源。设备（工作环境、办公室设备、电子计算机⋯）

   和预算（补充岗位的研究和设立⋯）是否与所要求完成的工作相关联？

任务是否能在最佳条件下完成？或是否对要求完成的工作而言投资过量？

表 3.17

—生产：库存，期限，产品质量

—采购：材料选择（类型，费用，期限 ）

—控制：确定费用和利润

—研究与开发：系列的发展

—销售力：产品目标

促销行动

信息传递

1. 判明差距（见表 3. 18）

表 3.18