□产品及工艺的调查与研究

1. 对企业所处行业的产品的具体了解

咨询人员在进行工业行业总体战略咨询时，必须首先了解有关行业产品的构成，拥有的企业，特别是竞争对手生产的产品类型应予以特别的注意。对产品的了解必须具体。为了清楚地了解有关产品的情况，有时有必要

直接通过商业部门和市场进行调查。经过调查，制定某一种产品明细表，简要你明各种产品的主要技术特征和它们之间的区别，然后再根据产品特点进行初步分类。为了更好地了解产品技术上的演进过程，对产品变化进行简要

的历史分析也有必要。

1. 对企业所处行业生产工艺的了解

一个企业有时几种生产程序并存，咨询人员应该分别画出各生产程序示意图，并根据产品及其工艺特点比较它们的优缺点。对生产工艺及使用设备的配置状况进行深入了解也是十分必要的。

此外，对以下几方面的情况调查和了解也至为重要：

1. 行业使用的特殊用语（必要时可编写术语表）；

2. 本行业进行产品及工艺技术鉴定的方法；

3. 本行业专利权的购买、高技术发展的组织、技术转让、测试机构与高校的技术合作等。

最后还要了解本行业生产工艺发展史。

上述信息资料的获取渠道是广泛的，诸如竞争对手；研究机构；专门报刊；百科全书；专业著作；专业展览与专业会议；行业专家提供的专业情况等等。