□综合调查的基本规划

①综合调查应正确地、客观地调查企业现状及存在问题，不可主观地估计和推测。②确认真正问题是解决问题的第一步，因此，不仅要发现经常发生的各种问题，更重要是追寻隐藏在其背后的本质问题。③认识问题不仅要掌握真实的现状，还要明确应有的理想状态，作为判断的基准。④为了在限定时间内找出本质问题，先列举出产生现象的全部原因，从中提出假设可能性最大的原因加以验证，直到找出真正问题为止，反复进行假设验证。⑤综合调查阶段，要弄清楚咨询性质，解决哪些问题最有必要，把这些问题解决到什么程度。③选定课题应从企业整体出发，不局限于局部的最优化，更重要的是追求整体的最优化，优先保证企业整体的改善。⑦确定咨询课题范围应由企业领导负责定案，因此综合调查的结果要向厂长汇报征求意见。⑧确认课题之后，吸收企业有关人员成立课题小组，拟定专题调查作业计划，制定提问、测验事项。