□倾听艺术

光是滔滔不绝地表示看法，不让对方有机会“回馈”，只是将讯息“填鸭式”地灌给对方，根本无法发挥沟通效果。

倾听也是沟通的重要一环，如何倾听也是艺术，下面是整理出来的倾听艺术原则，供沟通参考：

·停止说话。

·精神集中地听对方说话。

·让对方轻松有兴趣说话。

·耐心听话。

·避免争论与批评。

·提示你想听的话。

·协助整理对方的话。

·与说话者一齐融入他的话中。

·提问题作进一步沟通。