□羞怯——人际关系的关卡

羞怯心理是绝大多数人都会有的一种消极心理。具有这种心理的人，往往在交际场所或大庭广众之下，羞于启齿或害怕见人。由于过分的焦虑和不必要的担心，使得他（或她）在言语上支支吾吾、行动上手足失措、瞻前顾后。长此下去，会变得越来越羞涩，越来越自卑，既不利于自我完善，更不利于同他人正常交往。

根据哈佛大学一位专门研究害羞行为的凯利博士指出，害羞可能是后天学来的反应。即是学习而得的，也就可以把它排除。如果能好好地在沟通和会谈技巧上下功夫，便可以排除这类由学习而来的“害羞”。

与凯利博士一起研究的登恩博士则指出：“许多人都有‘场合性害羞’ 的经验。”有些场合的确会让大家保持缄默——例如参加重要的行销会议、产品审核会，或是在众目睽睽下，缓缓步人高级饭店的舞池，都会令人裹足不前。

幸好，逐步的训练、反复的练习，加上不断修正自己的沟通技巧，都可以让害羞程度减低，甚至消失。

领袖人物与成功者，都曾学习克服害羞。他们从不坐等他人，反而迎向前去、走人人群。舒瓦兹博士在《假想大人物的妙用》一书中曾说：“主动认识他人，是真正领导特质的表现⋯⋯走到你身边，并伸手说“Hello’的人， 经常都是个大人物。”