□迂回地接近心灵

1.忙碌中谋求沟通

当代的困惑之一就是并不是每个人都可以充分地慢条斯理地沟通，相反，大多数的沟通都是在忙碌中匆匆地达成的，这样的沟通总让人担心会有什么缺陷。的确，有很多人都觉得沟通已经变得困难，面对一张张匆匆的淡漠的城市面孔而茫然无措，这反过来又加剧了对沟通的担忧。

但是忙碌中也有快乐的沟通，成功的沟通并不具有多少先天优势，他们不过是具有几套实用的技巧而已。这些技巧是长期训练的结果，你同样也可以掌握。就像小时候看魔术，总觉得很了不起，待慢慢知晓了其中的秘密，便心理坦然，顿悟到原来是这样的，而当你知晓并理解了沟通技巧之后，你也会松一口气，原来如此，只要多加训练，谁都可以在使用沟通技巧中享受到沟通的乐趣。

先来看看忙碌给我们带来了什么。在沟通方面好像是带来了压力。是的，就是压力。忙碌中的种种压力能不能充分利用呢？面对一些我们备感棘手的问题，最积极的办法就是首先想一想能不能利用这些问题，让他们发挥出正面效应。压力是可以充分利用的。当然，在以下介绍的几种沟能技巧中，你会惊讶地发现，我们并没有刻意去克服压力，反而还要施加压力。为什么呢？

就算以毒攻毒吧。2.搅浑一池清水

我们为什么从心底更愿意和思路清晰的人打交道？因为我们和思路清晰的人打交道，可以省很多力气，思维上的压力较小，不用动多少脑筋就可以顺着他人的思路按惯性滑动，因为他表达的都可以理解。但是，思路清晰的人却会产生压力，他会明显地感觉到他人总是借用自己的脑袋思考问题，他会有根累的感觉。要避免他人的依附，可以用压力法，把压力施加到他们的思维中去。

我们每时每刻感受到的刺激是多种多样的，经过感觉处理后，依旧会有大量互相矛盾的信息困扰我们的思维，造成压力。现在我们要利用它为沟通服务。沟通技巧的运用最终是为了达到目的，也就是减轻压力。

不妨让困扰思维的压力搅浑头脑。当然，在沟通上表现为搅浑对方的头脑，让他人处于判断的两难选择中，这样，他人为了减轻压力，会迅速认同你的选择，让你得以达到目的。处在两难选择中，人的思维混乱就喜欢走捷径。

比如，伦德公司经理罗基亚尼有一次说：“在很多事情上，故意言语矛盾地下命令，可以很好地控制公司职员。”他经常上午下命令，下午又改动命令，让职员摸不着头脑，思维上压力巨大，从而重挫了职员的骄傲自满，他们做起事来唯命是从。但是，他也有被职员施回压力而放弃自己立场的时候，有一次，他要求某个职员加班，职员就做出一副马上要回家的样子，但却认真地工作。他看着那股热情的劲头，头脑产生了混乱，只好让这位职员回家。为什么？他说：“你忍心让一个已经准备好要出场的球员热心地帮助边裁到处去拾球吗？他本来可以不加班的。”

现在，比较容易清楚他说明这个搅浑水的技巧，也就是故意自相矛盾，使他人感受到思维压力，让别人对你的判断无法统一。当人感到混乱不堪时，很容易妥协。在你的桌上摆一本毫不相干的与你工作相去甚远的著作，轻易就可以让人觉得你捉摸不透。

没有说不出口的事

这个技巧讲究的也是施加思维压力。它用的是中断别人思绪的办法，也

就如同把一条沟渠突然挖断，改变水的流向，让水流到自己的方向上来。人的思绪也好比是一条沟渠，如果突然被中断，应该发生的事没有发生，他人就会陷入落空的茫然中，趁他没来得及想出应对办法而备感思维压力大的时候，立刻提出自己原本不好说出口的事，他人为了减轻压力，很容易顺着你的思绪走，而顺势达到自己的沟通目的。中断法是很容易找到时机的，因为人们很容易产生选择茫然的压力。比如说，在会议之中，当主持人正下结论时，你突然打断会议进程，提出自己的建议，你的建议就会更显突出。

疲劳战术

这绝对是一种古老战术。也就是让他人持续地感受着某种状态，从而让他备感疲惫的思维压力，从而让他人主动放弃抵触情绪，承认现状，并依照你的思路行事。比如，足球队整天让球员练头球，连续好几周之后，球员们会被弄得忍无可忍地要求换个训练方法，这时，你让他们一个个去练平时不愿练习的小跑步，他们也心甘情愿。

罗伯特·阿尔在他成功的推销生涯中最善于运用疲劳战术，他总是请他的客户连续地开几辆破烂车，客户非常恼火时，他再把他们引到一辆性能较好的车上，客户们早已被破烂车折磨得疲劳不堪，感觉这辆车很合胃口，往往当即拍板买下。他用这种疲劳战术每年卖出 400 余辆二手车。他的邻居们老是奇怪罗伯特·阿尔总愿意给几辆破车装饰一新，却不愿改装车内部报废的零件，他们甚至认为：“罗伯特真是个蠢才，装饰外表的钱足够给破车脱胎换骨了。他要是懂得表里如一的原则，那些车早卖出去了。瞧他每次努力让客户买破车的热情样儿，真是滑稽可笑，结果客户只买更好的货。”居然有这么多人不晓得罗伯特用心良苦。

成功地把握情感

在生活中，来自感情的压力最多，给感情施加压力也最容易。因为感情基本上就是心的外形。人脑袋里不舒服，可能还会靠思维去理清乱麻。人要是心里不舒服，那就非茫然失措不可。给人心施加压力，令其不安，可以让沟通的主动权掌握在自己手中。

女孩子们是很懂得感情不安的技巧的，所以她们约会时故意迟到，让男朋友好一阵心绪不宁，如果突然出现，他早已没有责备之心了。

在某些特殊场合中，当你需要对人心施加压力时，就应该创造出施加压力的条件来。还可以营造出一些极端效果，达到施加压力的目的。比如激怒他人，或者把他人逼哭，或者把他人逗笑，或者让他人发愁。

当然，最具有建设性的给人心施加压力的技巧应该是使他人愉快。愉快怎么也是压力呢？啊哈，这一点不奇怪，当他人被你引向愉快境地时，他心中的压力是：觉得欠了你什么似的。沟通就意味着和你在感情上持平。

在时空中穿梭

谁在时空中穿梭呢？当然是你。为什么穿梭？为了沟通。在时空中穿梭是一个沟通的技巧，也就是在时间和空间中给他人施加压力，从而在沟通中把握主动的技巧。无论是时间和空间，看起来都是排列有序的，人们习惯这一点，若稍加变化，就会产生不适感。林德尔博士的研究报告《空间的人造性质》中列举了大量事实表明空间对人的影响。比如在狭窄的审讯室，逼供往往可以获得成功。诸如此类的事实基本上可以证明人能够充分利用空间去辅助人际沟通。

空间在交际中表现为距离。沟通就是缩短心理距离的有效工具。当然，

除了距离之外，还包括各种位置，但位置也是距离的某种特殊形式。

同样地，时间的变化依旧可以达到给人心施加压力的目的。比如说，在一场球赛开赛前突然推迟一个小时，球员的心理就会波动，比赛就会变得沉闷。所以，一般的教科书都强调守时。但是，正因为大多数人都守时，你突然不守时，就会收到奇妙效果，当然，这只限于沟通技巧，大事情就不容耽搁了。

再次投其所好

人的欲望有很多种。但这里所讲的，绝不是让他人满足欲望，而是要让他人觉得满足不了欲望，而产生茫然不安的心理状态，从而有效地掌握沟通的主动权。

有个寓言叫“朝三暮四”，讲的是一个人伺养了一群猴子，每天早上给猴子吃三颗玉米，晚上吃四颗玉米。但是，有一天，他改为朝四暮三，猴子大为不安，其中一两只居然气死了。

这个寓言告诉你，只是在食欲方面稍加变化就会产生了不得的后果。在其他欲望方面，如果能够适当刺激他人，他人会变得不安，而变得随你的思路和你沟通。

记住，要刺激他人爱好的欲望。否则，别人若不喜好的欲望，你去刺激，他可能不会感到压力，反而高兴地拍手称快，也就把沟通的主动权朝他移交了。

错误的打击

上面这些小技巧，如果运用得当，就可以在忙碌之中谋求到良好的沟通。这些小技巧如果能够举一反三，会衍生出很多小技巧来，不妨在实际中操练一番。

但是，永远要记住，这些都是小技巧，一味地运用就会犯错。错误是会反击的，人们会觉得你这人狡猾透顶、不诚实。

记住，以下三个错误是常见的沟通之病，你可要克服它们。一、急于指导别人。这个毛病即使你在给他人施加压力之后，他人也会警惕地防守。二、没有正确态度。这时候，技巧也帮不上你的忙。三、用心不善。就算一时算计了他人，他人会断绝第二次上当的，沟通自然就消失了。记住！你的本质比技巧更能说服人们与你交往。