□宽容原则

宽容忍让是为人处世的较高境界，易于博得他人的爱戴和敬重。

有家企业的公关人员小刘，说话办事都有板有眼，但就是有一个缺点， 凡属他看不惯的人，他就不想与之多说，结果得罪了不少客户。公关部经理对他说：“我们两人岁数相差二十好几，性格差异更大。你好动，我好静， 但并不影响我们的合作，你想想这是为什么？”脑子灵活的小刘一听，便知道经理是在批评自己。他悟出一个道理：脾气性情不同的人同样可以做朋友。从那以后，他开始接纳个性特别的客户，并能取其一点，友好往来，很快赢得了客户的好感。