□对下放权不失控——谈控制部属的方法和幅度

所谓控制部属，就是指管理者在授权或任命部属后，能够及时发现部属在履行职责和执行任务中偏离目标、要求的偏差和问题，并采取消除偏差的措施，以确保部属尽职尽责和整体目标任务实现的管理活动。

控制部属的主要方法

控制部属的过程，可分为下面几个步骤。

（一）明确规定部属的职责和权力，以及工作目标和要求。

这些是对部属进行控制的依据。没有依据，就无法比较，也就无法控制。上述内容，应当尽可能地明确具体，能量化的最好量化。

（二）通过多种渠道反馈信息。

管理者对部属履行职责过程中的表现，应通过多种渠道进行了解。

——建立健全信息管理系统。这是最基本、最可靠的信息反馈渠道。通过各种有关的定期统计和不定期的情况反映等，从中可以及时准确掌握部属完成任务和要求的各项动态情况，从中也可以看到部属履行职责的情况。但也要看到，信息系统反馈上来的情况，即使全部都是准确的。也只是部属履行职责状况的一部分主要情况，而不是全部，有些方面的情况和深层次情况， 还需要通过其它渠道来了解。

——管理者及其助手亲自下去调查和检查工作。这种方法常常会发现从一般信息反馈系统中难以发现或虽然发现但印象不深的问题，特别是涉及思想精神状态方面的较深层次的问题。

——对部属进行定期的民主评议和考核。这种方法可以比较全面地了解部属在履行职责中的各方面表现，是深入了解部属的一种行之有效的方法。不足之处是每次的考核和评议时间间隔较长、发现偏差问题不及时。

——群众来信来访和新闻舆论监督。这也是了解部属的一条重要渠道， 从中常常可以反映出一些表面轻易看不到的深层问题。

不管通过什么渠道得来的信息，最重要的是两条：一是准确，二是及时。虚假失真的信息，只会掩盖部属工作的偏差和问题，也就谈不上采取措施纠正，这就必然导致对部属的失控。不及时的信息，虽可供亡羊补牢、事后控制，但给工作造成的损失则已无法挽回。当然，就管理者来说，了解掌握部属履行职责的情况还要全面，以免在处理上失之偏颇，这就需要将通过各种渠道反馈上来的信息进行综合分析才能做到。

（三）善于从信息反馈中发现差异。

通过各种渠道反馈上来关于部属的信息，本身不是目的，目的是要从反馈信息中发现差异，即部属履行职责和完成任务方面的缺点和不足，以便采取措施使其改正。因此，管理者应将反馈信息同部属职责规定和工作目标、要求进行对比，善于从中发现差异。当然，有些差异是容易发现的，有些则需要锐敏的眼力、认真的分析，才能从大量的琐细的众多信息中发现出来。发现差异，是控制部属过程中的关键环节，这个环节抓不住，或者抓的

不准，就谈不上对部属的控制。

·控制部属应注意的问题

（一）要光明正大。

既然我们控制部属的目的是为了帮助部属纠正偏差，保证整体目标和要求的实现，不是为了培植个人势力，拉帮结伙，那么，我们在控制方法和手段上，就必须光明正大，坚持科学管理方法，彻底肃清旧的一套办法的影响。对部属不能搞权术，不能两面三刀，当面一套，背后一套；不能安置亲信，

听信谮言。

（二）强调部属自我控制

有效地控制部属，不能光靠管理者，还要强调部属进行自我控制。要让部属能够按照其所承担的职责和工作目标、要求，经常对比检查自己的工作和行为，发现偏差和问题，自觉、主动地纠正和解决。要通过教育和制订一些规定，增强部属自我控制的意识和行动，使部属自我控制成为控制部属工作中的一个重要组成部分。

（三）控制部属幅度要适度。

控制部属要掌握住幅度。过严过苛或过宽过松都不宜。过严过苛影响部属积极性发挥，过宽过松容易出现偏差。所以必须掌握好幅度。